Вчера жена зашла в приложение ТБанка и обнаружила списание на 1990р. Пользуется она им редко, платит с карты, закидывает пару раз в месяц долг. Отфильтровав по операции обнаруживает что списаний было 5. Уведомлений о них не было, все происходило тихо. Поддержка даже подтвердила, что уведомлений об их "премиальном" сервисе не предусмотрено. Так же поддержка сообщила, что подписку она оформила якобы при очередном выборе категорий кэшбека, вероятно процедура подключения была завуалирована, как ТБанк любит, галочку надо было снять где-то или выбрать на категорию меньше, сейчас вспомнить не получается. В любом случае явного и осознанного решения о подключении данной услуги не было и информации так же не предоставлялось. Так же никакими плюшками данного сервиса жена естественно не пользовалась. Гугление подтвердило, что ситуация не единичная, многие клиенты ТБанка жалуются на тихое подключение этой услуги. Деньги жене вернуть отказываются, кроме последнего списания, хотя есть пост на банках, где вернули всю сумму списанного.
Готовится обращение везде где его примут и рассмотрят, включая спортлото. Я столько хитрожопости даже у опсосов не видел, а я пробовал с этим банком как физлицо дважды сотрудничать и один раз своей ООО счет там открыл, закрыл через месяц как раз потому что хитрили. Естественно и жена и я все продукты там закрываем, обработку персональных данных отзываем, жалобы рассылаем.
А вас призываю проверить не включена ли такая подписка у вас или у ваших близких. Еще перл от поддержки, что клиент ОБЯЗАН проверять выписку ежемесячно и если не оспаривает ее, значит согласен с ней.
ПыСы Забыл что такое лучше без рейтинга и попросить поддержать. Отредактировал, прошу.
Пруфы и допинфа в карусели.
Подписаться на Пикабу Познавательный. и Пикабу: Истории из жизни.