💬 Обратная связь как редкий ресурс Недавно я спросил у сотрудников одной компании: «А как у вас принято давать обратную связь? Как это обычно происходит?» И то, что я услышал, было очень показательно. Кто-то ответил: «Ну, если всё пошло совсем не так, тогда собираемся и обсуждаем». Другой сказал: «В основном только когда нужно срочно разрулить конфликт». А ещё один добавил: «Когда проблема уже назрела и деваться некуда». Послушал их и понял: это не исключение, а скорее правило для очень многих команд. Вместо того чтобы сделать обратную связь регулярной, превратить её в норму, в привычный рабочий процесс, она существует в формате редких вспышек. Люди копят недовольство, замечания, переживания — и всё это выходит наружу уже тогда, когда слишком поздно. Не для того, чтобы что-то изменить, а чтобы просто сбросить напряжение. Почему так происходит? Причин обычно несколько. Во-первых, страх. Многие боятся показаться токсичными или слишком придирчивыми, если начнут говорить прямо. Во-вто