Зашёл на сайт, а там сразу контент для взрослых. Ни предупреждения, ни вопроса о возрасте — ничего. Я взрослый, но что, если это ребёнок? Сайт как будто ничего не замечает. Это не просто ошибка, это нарушение.
Открываю главную страницу — и сразу видео, которое не каждому можно смотреть. Где всплывающее окно с надписью «18+»? Где кнопка «Подтвердить возраст»? Ничего нет. Прокручиваю вниз — контент становится ещё жёстче. Минуту жду, вдруг всплывёт предупреждение. Не дождался.
На другом сайте всё просто: зашёл — сразу окно «Вам есть 18?». Нажал «Да» — и только тогда контент. А здесь? Любой может зайти, увидеть что-то не то, кликнуть. Это не только неудобно, но и опасно. Закон требует предупреждать, а сайт этого не делает.
Что говорят пользователи (из отчетов UX)
Вопрос: Как вы оцениваете удобство и безопасность входа на сайт, учитывая отсутствие предупреждения о возрастном ограничении 18+?
«Зашла на сайт и сразу увидела откровенный контент. Никакого предупреждения, что это 18+! Чувствую себя некомфортно, будто случайно попала не туда. Хочу, чтобы сразу спрашивали про возраст, чтобы я понимала, что это за сайт.»
«Без предупреждения о 18+ кажется, что сайт несерьёзный. Я бы хотел видеть всплывающее окно с вопросом про возраст. Без этого ощущение, что они просто не заботятся о пользователях, особенно о тех, кому такой контент не подходит.»
«Меня шокировало, что нет никакого фильтра при входе. Мои дети могли бы случайно зайти! Ожидала увидеть чёткое предупреждение или кнопку «Подтвердить, что мне 18». Без этого я не доверяю сайту.»
«Сайт сразу открывает контент, который не всем можно смотреть. Это странно и даже раздражает. Хочу, чтобы перед входом был вопрос про возраст, как на нормальных сайтах. Так безопаснее и понятнее.»
«Очень неудобно, что нет никакого уведомления о 18+. Зашла и сразу наткнулась на контент для взрослых. Ожидала хотя бы всплывающее окно с подтверждением возраста, чтобы понимать, куда попала. Без этого кажется, что сайт ненадёжный.»
Без предупреждения о 18+ сайт теряет доверие. Пользователи не хотят гадать, подходит ли им контент. Родители тем более. Один клик на «Подтвердить возраст» решает всё. Нужно добавить чёткое окно при входе с крупным текстом и кнопками.
Pro юзабилити I Путь исследователя UX в Telegram
Рекомендуемое решение
- Поп-ап при входе. Сразу после того, как сайт загрузится, должно появиться окно с вопросом: «Вам есть 18 лет?». Два варианта ответа: «Да» и «Нет». Если нажать «Да», сайт откроется. Если нажать «Нет», вас перенаправят на безопасную страницу или закроют сайт. Текст должен быть крупным и понятным: «Контент для взрослых. Подтвердите, что вам 18+».
- Простой дизайн. Белый фон, чёрный текст, кнопки контрастные (например, зелёная «Да», красная «Нет»). Никаких картинок или анимации — только суть.
- Проверка на повторный вход. Если пользователь подтвердил возраст, сайт запомнит это на 24 часа. Так постоянные клиенты не будут раздражаться лишними кликами.
- Юридическая оговорка. Под кнопками можно добавить мелкий текст: «Подтверждая возраст, вы соглашаетесь с тем, что вам 18 лет и вы знаете о содержимом сайта». Это защитит сайт от претензий.
- Мобильная версия. На смартфонах всплывающее окно должно занимать весь экран, чтобы пользователь точно не промахнулся мимо кнопок.
Почему это работает
- Пользователь сразу понимает, что на сайте контент для взрослых.
- Родители спокойны: их дети не увидят ничего лишнего.
- Сайт выполняет закон и вызывает доверие.
Что можно проверить:
▪️ Станет ли выше конверсия в регистрацию при добавлении поп-апа 18+;
▪️ Вырастут ли просмотры страниц, если пользователь сразу понимает специфику контента;
▪️ Увеличатся ли повторные визиты, если подтверждение хранится в cookies;
▪️ Улучшится ли взаимодействие с интерфейсом при простом дизайне окна;
▪️ Повлияет ли юридическая оговорка на доверие и покупки подписок.