Каждый бизнес стремится к росту и эффективности. Однако часто упускается из виду, что не все бизнес-процессы (БП) напрямую приносят прибыль. В этой статье мы разберем, что такое основные и обслуживающие бизнес-процессы, в чем их различие, и почему автоматизация обслуживающих процессов может стать ключом к снижению издержек и повышению общей продуктивности компании.
Что такое основные и обслуживающие бизнес-процессы?
- Основные бизнес-процессы — это те, которые напрямую связаны с созданием продукта или услуги, которые компания предлагает своим клиентам. Например, если вы занимаетесь продажей товаров, основной процесс — это продажа, обработка заказа, доставка. Эти процессы напрямую влияют на выручку и рост бизнеса.
- Обслуживающие бизнес-процессы, в свою очередь, не приносят прибыли напрямую, но обеспечивают функционирование основных процессов. Это такие процессы, как прием и увольнение сотрудников, бухгалтерский учет, управление документами, настройка CRM, обучение персонала, претензионная работа и т.д. Они поддерживают работу компании, но не являются ее основной деятельностью. При этом чаще всего они являются значимой долей расходах в бюджете компании.
Автоматизация как инструмент снижения издержек на обслуживающие БП
HR БП это сквозные БП, т е в них принимают участие сотрудники из разных подразделений (HR, бухгалтер, IT специалист, менеджер по закупу и т д). Организация сквозных БП требует больше усилий и контроля нежели БП внутри одного отдела/подразделения и как следствие может повлечь путаницу в зонах ответственности, передачи информации в срок и т д. Также стоит отметить что отдельные действия БП Приема и Увольнения сотрудников регламентируются Законодательством и должны быть выполнены в определенный срок.
Автоматизация позволяет:
- Увеличить скорости прохождения БП (уже выстроен оптимальный маршрут, все задачи и передача и получение информации может осуществляться в подходящий момент для участников).
- Сократить количество ошибок ввиду человеческого фактора (забыл, не знал чья зона ответственности и т д).
- Прозрачно отслеживать ход исполнения БП (ответственные, сроки и т д).
- Позволяет сотрудникам не держать в памяти задачу или не прерывать текущие действия для выполнения по требованию, а дает возможность накопить в разумные временные рамки однотипные задачи и выполнить их одним блоком, что экономит ментальные усилия по переключению с разного типа задач.
Готовое решение - шаблоны основных автоматизированных HR АБП для Битрикс24
Для Битрикс24 у меня есть готовые шаблоны таких автоматизированных процессов (подбор и прием, увольнение), которые я разработала на основе опыта внедрения (в качестве официального партнера Битрикс24) в разных компаниях. Это набор необходимых и достаточных действий. Их можно внедрить буквально за один день и начать экономить время и деньги сразу же.
В состав решения для каждого из 2 БП входит:
- Шаблон автоматизированных АБП для Битрикс24
- Инструкция по их загрузке и настройки
- Модель БП
- Шаблон регламента для заполнения и ознакомления сотрудников
Посмотреть и заказать можно у меня на сайте
Бесплатная регистрация своего Битрикс24
Не только читаем, но и внедряем на практике:
Составьте список обслуживающих БП в Вашей компании, укажите какие из них сквозные и оцените затраты на исполнение этих БП. А затем уже сможете принимать решения об оптимизации этих БП и затрат на них.
Заказать первую бесплатную консультацию по Бизнес-процессам
#бизнеспроцессы #автоматизация #hr #битрикс24 #облсуживающиеБП #приемсотрудника #увольнениесотрудника “#шаблоныБП #партнерБ24