Иду с работы. Никого не трогаю. Захожу в центральное отделение Сбера нашего городка.
В пустом холле с банкоматами стоит чистенькая опрятная старушка. Даже не старушка, а пожилая дама. С аккуратной стрижкой и в бусиках. Стоит.
Я подошла к банкомату и стала нажимать кнопки для снятия своих наличных со своей же карты.
Старушка тихо подошла ко мне сзади и тихо же сказала…
— Помогите мне, пожалуйста, снять деньги. У меня никак не получается.
Я, поглощенная своими операциями, бодро мотнула головой и оптимистично заявила:
— Сейчас, вот своё дело доведу до конца и помогу. Подождите.
Я продолжала нажимать кнопки, старушка стояла сзади и покорно ждала. И я вдруг подумала – а вдруг это банда жуликов??? Которые меня вот тут сейчас обжулят и ограбят.
Я осторожно поозиралась по сторонам. Банды жуликов не было. В холле банка вообще никого не было, кроме меня, банкоматов и старушки.
Я немного успокоилась, взяла из банкомата деньги и радушно повернулась к старушке. Давайте, говорю, вашу карту.
Почтенная дама с готовностью протянула мне банковскую карточку. Я повертела её в руках и поняла, что немного лоханулась. Я лоханулась, не старушка, разумеется. Потому что я-то уже много лет пользуюсь бесконтактной картой, которой помахал в воздухе и вуаля. Готово.
А у дамы оказалась простая карта МИР, которую надо было всунуть в банкомат. Что я и сделала, с трудом вспоминая, что делать дальше.
Банкомат проглотил карту и замер.
На его экране ничего не изменилось. Я похолодела, потому что решила, что автомат сожрал карту и мне теперь предстоит долго оправдываться – почему я, посторонняя личность, запихала старушкину карту в банкомат.
Я судорожно захлопала глазами, тюкнула пальцем по клавише ВЫЙТИ. Банкомат подумал и выплюнул бабушкину карту вон.
Я снова поозиралась по сторонам.
В холле, кроме нас, не было никого. За стеклянными дверями текла размеренная жизнь операционного зала, в котором, как я считала, должны быть сотрудники-консультанты для подобных случаев.
Я отдала старушке карту и сказала, что позову на помощь специалиста. Бабуля стояла молча. Я устремилась в зал.
Сотрудники Сбера сидели за столами, обслуживая клиентов. Никаких консультантов в зале я не увидела. Но мне было плевать.
Я подумала, что старушку, конечно, жалко, но себя жальче еще больше. Ещё подумают, что я мошенница, которая пришла с бабушкой в банк, чтобы похитить все её деньги с карты!
Поэтому мне надо быстро спихнуть бабулю на руки специалистов, пока меня не спихнули в отделение. А потому что! Я помню, как однажды, пришла с мамой и тётушкой голосовать на избирательный участок и показала старушкам в бюллетене место, где они должны галочку поставить. У обоих было плохое зрение. Так наблюдатели меня чуть в кутузку не сдали с воплями, что я занимаюсь незаконной агитацией… Еле отвязалась.
Так вот.
Я постояла и увидела, как по центру зала неторопливо и даже величаво плывёт женщина в униформе сотрудника Сбера. Я бросилась ей наперерез. Она попробовала обойти мою личность, однако ей этот маневр не удался.
— Девушка, — польстила я её возрасту, — помогите, пожалуйста, бабушке снять деньги из банкомата, у меня не получается.
— Возьмите талон в автомате и обратитесь к операционистам, там вам пенсию выдадут.
Этот совет меня удивил.
— Мне не нужна пенсия, мне вообще ничего не надо. Там старушка стоит, не может снять деньги по карте, помогите ей, — я замахала рукой в сторону банкоматов.
— Тем более возьмите талон и ждите своей очереди, — упрямо повторила сотрудница Сбера, пытаясь обойти меня с другой стороны.
Я продолжала настаивать.
— Да не нужен мне талон, вы старушке, помогите!
— Я не могу, — повысила голос сотрудник Сбера, — я работаю с клиентами, у меня очередь!
И она решительно отскочила от меня в сторону.
Я не хотела скандала. Но и бабулю мне было жалко очень. Я вернулась к банкомату и старушке. Сказала, что консультанта не нашла и попробуем ограбить другой банкомат.
Старушка согласилась.
Другой банкомат, проглотив карту, таки предложил мне алгоритм дальнейших действий. Он показался мне длинным и запутанным. Наконец, после неоднократных наборов паролей, прикладываний карты к каким-то плоскостям, экран предложил указать сумму для снятия. Я деликатно отошла в сторону, сказав старушке, чтобы она набрала необходимые цифры.
Старушка не шевелилась. Я ещё раз повторила. Громко и чётко.
Старушка посмотрела на меня и сказала, что она не знает, какую сумму ей надо снять.
Блин, взвизгнула я про себя, но вида не показала. Бли-и-и-ин! Что это за театр? Сейчас точно меня повяжут, и доказывай потом, что я вообще тут не причём.
Как же говорю, вы не знаете? А чего тогда хотите от банкомата?
Она опять повторила, что ей нужны деньги, но она не знает сколько.
— Понятно, — догадалась я, — вы не знаете, сколько у вас на карте денег?
— Не знаю.
Старушка виновато похлопала глазами.
— Хорошо, — бодро заявила я, подумав, что выгляжу точно, как махровый жулик-аферист.
Я открыла баланс и сказала.
— У вас на карте 617 рублей.
— Так мало? — удивилась старушка. — А что это за 617? Компенсация за ЖХК?
— Бабушка, я не знаю, тут не написано. Снимать будете?
— Буду, — сказала дама.
— Сколько? — с видом махрового жулика спросила я.
— Ну, давайте всё. 600 рублей.
Я провела ей снятие. Она взяла деньги.
От радости, что всё закончилось благополучно и меня не посадят в кутузку, я ласково ей улыбнулась и сказала:
— В следующий раз, вы не стесняйтесь – идите к работникам банка и просите, чтобы они помогли. Это их обязанность!
Старушка смотрела на меня благодарным взглядом, но ответил ворчливо.
— Да я к ним ходила, они сказали, что им некогда. А у меня, — тут старушка всхлипнула, — мама в войну по 16 часов работала, но помогала всем, кто просил, а эта …ходит ничего не делает и некогда ей…
Я стала пятиться к выходу, повторяя, что, мол, ничего-ничего, надо быть настойчивей, это их обязанность. Потом пожелала бабушке крепкого здоровья и понеслась к двери. И, уже открывая дверь на волю, я услышала в спину:
— Спасибо вам, а то вот говорят, что добрых людей не осталось!
— Осталось, осталось, — закричала я в ответ, уже выскочив на улицу.
Вообще-то, я хотела написать о том, как мы с внуком тусили целую неделю вместе… Это было незабываемо!
Хотела написать, как я была классной бабушкой, а написала про несчастную бабушку…
Ну да ладно. Про внука завтра напишу!