Тот полёт из Белграда должен был стать обычным перелётом домой. Мы с мужем заранее позаботились о комфорте и доплатили за выбор мест, чтобы сидеть рядом. Мой супруг довольно крупный мужчина, поэтому мы решили поменяться местами — ему было удобнее у прохода.
Всё шло хорошо, пока самолёт не начал выруливать на взлётную полосу. Внезапно я услышала резкий хруст — спинка моего кресла сломалась и откинулась назад, застыв в нелепом положении. Я замерла от неожиданности, не зная, что делать.
К моему удивлению, стюардесса бросилась пересаживать не нас, а пассажиров, сидевших позади. Нас словно не существовало. Когда самолёт начал набирать высоту, мне пришлось вцепиться в мужа, чтобы не упасть.
Собравшись с духом, я всё-таки вызвала стюардессу и потребовала соблюдения правил безопасности. Только тогда нас пересадили вперёд. Но и тут началось самое интересное — экипаж пытался то вернуть нас назад, то пересадить на те самые места позади, откуда изначально пересадили других пассажиров. Более того, мне пытались объяснить, что я веду себя некорректно, отказываясь лететь на сломанном кресле!
К счастью, у этой истории был счастливый конец. Мой муж работал в организации, которой принадлежала авиакомпания, и на следующий день должен был встретиться с её директором. Он подробно описал ситуацию, и последствия не заставили себя ждать: экипаж оштрафовали и отправили на дополнительное обучение. Выяснилось, что стюардессы перепутали, в каком ряду сидят «начальственные особы», и именно поэтому так странно себя вели.
Этот случай навсегда запомнился мне как пример того, как важно отстаивать свои права на безопасность перелёта, независимо от статуса и положения.
#самолет #авиаперевозки #Сербия #пассажиры #стюардесса #семейныйотдых #пассажиры #транспорт #конфликт