в прошлый раз в рубрике #мастерство_коуча мы говорили про то, как в сессии важно держать пространство для любых эмоций

в прошлый раз в рубрике #мастерство_коуча мы говорили про то, как в сессии важно держать пространство для любых эмоций. сегодня про другой слой работы: замечать движение клиента и мягко возвращать его туда, где для него сейчас самое важное, даже если он пытается это обойти или спрятать за словами.

пример

клиент начинает с того, что ненавидит продажи и не готов даже об этом говорить

к концу сессии у него уже список ответов на возражения

я фиксирую: «в начале ты говорил, что не можешь говорить про продажи, а сейчас у тебя уже есть несколько пунктов для работы. как тебе этот путь»

другой случай

человек пришёл с большой целью, но через пару минут мы уже обсуждаем что-то стороннее

я спрашиваю: «что сейчас происходит? куда мы пошли? цель огромная, но ты от неё отошёл. что с этим»

и он видит, что испугался масштаба и ушёл в сторону, как делал раньше

бывает, клиент приходит с готовыми ответами и харизмой, от которой легко растечься

тогда я уточняю: «чего тебе не хватает? что может быть причиной этой сессии»

и разговор уходит глубже

а иногда он говорит «всё нормально», но тело напряжено

тогда мы меняем позу, делаем паузу или я спрашиваю: «что сейчас с тобой»

и всегда, особенно в бизнес-задачах, я спрашиваю «что может помешать»

если этого не сделать, стратегия останется хрупкой

📌 для коучей

фиксируйте движение клиента по ходу разговора

возвращайте в исходную цель и исследуйте, что уводит в сторону

снимайте витрину готовых ответов

проверяйте, что под словами «всё нормально»

всегда исследуйте барьеры

в следующем посте этой рубрики соберу фразы, которые помогают не только фиксировать изменения, но и интегрировать их в жизнь клиента

#коучинг #мастерство_коуча #движениеклиента #интеграцияопыта #осознанность #ресурсноесостояние #личностныйрост #работасклиентом #психология #эмоции

записаться на сессию или в наставничество для начинающих коучей: @natalidronovabot