По данным McKinsey, в компаниях, где развита кросс-функциональность, бизнес-показатели растут быстрее на 20–30% , особенно в цифровых продуктах. Почему? Потому что сложные решения выигрывают, когда над ними работают люди с разным типом мышления.
А значит, в ИТ-командах всё чаще появляются специалисты без технического образования, и это не слабое звено, а ресурс.
Работая в ИТ не первый год, я не раз видела, как проект спасала не строчка кода, а точный вопрос продакта, свежий взгляд аналитика с экономическим образованием или умение дизайнера объяснить сложное простыми словами.
И вот почему это работает:
1. Такие специалисты слышат пользователя
Люди без техбэкграунда чаще ставят себя на место клиента. Они реже «замыливаются», не застревают в логике системы и задают неудобные, но важные вопросы: «А зачем мы это делаем?», «А пользователь поймёт?»
2. Они соединяют точки
Менеджеры, аналитики, редакторы, дизайнеры, методисты, часто именно они чувствуют, как связаны бизнес, продукт и команда. И помогают всем говорить на одном языке.
3. У них другая логика — и в этом сила
ИТ-специалисты умеют мыслить системно. Люди с гуманитарным или бизнес-опытом, ассоциативно, визуально, концептуально. Вместе это создаёт объём, который не собрать одной линейкой.
4. Они формируют культуру объяснять
Когда в команде нет «только своих», появляется привычка не говорить загадками. Меняется язык, снижается барьер входа, повышается прозрачность. Это особенно важно для новых сотрудников и масштабирования.
Иногда самый сильный вопрос в команде звучит так: «А можно я спрошу как человек, который не понимает?» И именно с этого вопроса начинается настоящее прояснение.
ИТ не закрытый клуб. И чем раньше компании это понимают, тем быстрее двигаются вперёд. Потому что сила не в том, чтобы все умели писать код. А в том, чтобы каждая роль дополняла другую.