Когда диагностика превращается в стену
Недавно мы с партнёром начали снимать запрос у клиента для последующего потенциального проекта.
Исполнительный директор (правая рука собственника) на наши вопросы отвечает так:
«До стратегического планирования нам далеко, это самообман»
«Коммуникации отсутствуют, ответственности и доверия нет»
«Ошибки никто не анализирует, изменений никто не планирует»
«Планировать бессмысленно — всё равно никто никому не доверяет»
И финальная точка:
«По-моему, я ответил на все ваши незаданные вопросы».
Согласитесь, звучит так, будто вокруг всё плохо — и при этом он сам тут «ни при чём».
😥Нет позиции «я могу изменить».
😥Нет готовности к диалогу.
😥Есть дистанция и закрытость.
Что важно в таких ответах?
🙆♂️Человек описывает картину кризиса, но при этом сам не видит своей роли в том, чтобы ситуацию менять.
🙆♂️Он говорит о том, что компания в тупике, но не воспринимает себя как того, кто может (и должен!) быть агентом изменений.
🙆♂️Вместо диалога и поиска решений — позиция наблюдателя: «все вокруг не так, а я лишь констатирую».
Для диагностики это сигнал тревоги: если ключевой управленец на старте закрыт, саботирует и не берёт ответственность, проект рискует захлебнуться, любые системные изменения будут восприниматься как «пустая трата денег».
✅ Мой вывод:
Диагностика- это не только про данные и процессы. Это ещё и проверка управленческой команды на готовность быть честными и включёнными.
Когда в управленческой команде идёт открытый конфликт, а ключевые фигуры саботируют - консультант неизбежно окажется «крайним».
А изменений всё равно не будет.
В таких случаях идти в проект чаще всего нет смысла.
Лучшее решение для собственника — сначала разобраться с командой, а уже потом звать внешнего эксперта (это точно с ним надо обсудить)
📌 Вопрос к вам:
А у вас был в компании такой «незаменимый человек», который видит проблемы, но сам же блокирует любое движение?
