Клиент диктует условия? Ошибка, которая стоит вам нервов и денег
Как же я обожаю, когда клиент сам приходит за услугой… и тут же начинает диктовать свои правила.
Берёт твой договор и:
— «А вот тут мы платим по-другому»
— «А сроки будут другие»
— «А ещё добавим пару рисков, которые вы теперь закрываете»
Лови-лови-лови.
Товарищи, это вы пришли ко мне, а не я к вам. У меня есть договор, по которому я работаю. Какие-то пункты можно обсудить — да, но когда начинают выносить базовые вещи и скидывать с пометкой «подписывай, и тогда оплатим» — это не партнёрство, это цирк.
…И знаете что? В рекламе вы бы такое даже представить не смогли.
А если хочется не сухих теорий, а живых историй, честных обсуждений и взглядов изнутри — заглядывай в мой канал 👉 ADSкий Яндекс Директ. Это место для тех, кто в теме, а не для случайных зевак.
Почему это проблема
Когда клиент начинает переписывать ваш договор под себя, ситуация превращается в одностороннюю игру.
- Вы теряете контроль. Вместо того чтобы работать по своим правилам, вы подстраиваетесь под чужие.
- Риски падают на вас. Любая задержка или ошибка автоматически становится вашей проблемой.
- Деньги подвешены. Оплата переносится «на потом», а работать приходится уже сейчас.
- Отношения искажаются. Вместо партнёрства получается «вы должны, мы посмотрим».
И самое обидное — многие исполнители соглашаются, думая: «Лишь бы не потерять клиента».
Но правда в том, что такой «клиент» чаще всего и не нужен.
Аналогия с рекламой
Представьте: вы запускаете кампанию в Яндекс Директ. Всё по правилам — ставки, аукцион, CTR. И тут вам прилетает письмо:
— «Мы посмотрели вашу оферту. Решили, что клики будут по 1₽. Подписывайте, и мы пополним кабинет».
Смешно? Конечно. Потому что так система не работает. У Яндекса есть правила, и если хочешь получить трафик — играешь по ним.
В работе с клиентами логика ровно та же. Но многие специалисты ведутся на такие «правки» в договорах:
- боятся потерять сделку;
- надеются, что «потом клиент станет нормальным»;
- соглашаются, чтобы «не тратить время на споры».
А на выходе получают: сорванные сроки, неоплаченные этапы и ночные звонки в стиле «срочно переделайте».
Знакомо?
Вот и ответ: ломать свои правила ради мнимого клиента — это всё равно что пытаться заставить Яндекс крутить рекламу бесплатно.
Совет для специалистов и агентств
Запомни простое правило: договор — это твой фундамент. Он защищает твои деньги, время и нервы. И если его начинают переписывать по третьему кругу — это не клиент, это головная боль.
Что стоит учитывать:
- Оговаривать можно детали, но не базу. Сроки выполнения, форма оплаты, ответственность сторон — это не предмет торга.
- Сигнал «бежать». Если договор переписывают больше двух раз, лучше закрыть ноутбук и потратить время на поиск нового клиента, чем на бесконечные правки.
- Клиент ≠ хозяин. Ты партнёр, а не «исполнитель по вызову». Если тебя не уважают на старте, дальше будет только хуже.
- Ценность выше денег. Один адекватный клиент принесёт тебе больше прибыли и спокойствия, чем пять «переписывателей» договоров.
⚡ Настоящие партнёрские отношения строятся на доверии, а не на вечной борьбе за условия.
Заключение
Договор — это не формальность, а основа любых деловых отношений. Если клиент начинает его переписывать под себя, меняя базовые условия и перекладывая риски, значит впереди будут только проблемы.
Нормальный партнёр уважает ваши правила, потому что именно за ними стоит опыт и ответственность. Любая сделка должна быть выгодна обеим сторонам, а не превращаться в игру «подпиши и терпи».
Фильтруйте клиентов, держите свою позицию и работайте только с теми, кто ценит ваш профессионализм. Это всегда выгоднее, чем соглашаться на сомнительные компромиссы ради одного платежа.
Больше историй, обсуждений и полезных разборов для тех, кто действительно в теме, я публикую у себя в канале 👉 ADSкий Яндекс Директ.