Как управлять командой и поддерживать мотивацию, если сотрудники работают удаленно? Мила Плющ делится полезными советами для начинающих и опытных руководителей.
Плюсы и минусы удаленки
Когда нас перевели на удаленку, руководитель увидел преимущества такого формата. Дистанционка не оказала негативного влияния на наши результаты — наоборот, показатели выросли.
- Экономия затрат. С помощью удаленки можно уменьшить расходы на офис: электричество, оборудование, воду, клининг, питание.
- Рост устойчивости. Компании должны уметь работать в стандартном и дистанционном формате так, чтобы не рушились процессы.
- Возможности для найма. Удаленка — большое преимущество, чтобы нанимать сотрудников из разных городов, регионов и стран.
- Лояльность сотрудников. Люди ценят возможность выбирать, работать в офисе или из дома. Это служит аргументом при выборе работодателя.
Но сегодня отношение бизнеса к удаленке изменилось. Многие компании избавляются от дистанционного формата и возвращаются обратно в офис.
1. Снижение вовлеченности
Когда сотрудник приходит в офис, он общается с коллегами, у него формируется эмоциональная связь с коллективом. Компании выстраивают работу в офисе так, чтобы команде было комфортно проводить там много времени.
2. Выгорание сотрудников
На удаленке сотрудники могут массово выгорать. Люди на связи 24/7, а их личная жизнь вклинивается в рабочие процессы. В итоге они нервничают и чувствуют себя перегруженными и несчастными.
Гибкость и возможность переключения внимания между работой и всем остальным сначала кажутся преимуществами, но это обманчивое ощущение.
Человек должен научиться разграничивать работу и личное — например, можно написать «пакт» с правилами. Так выработается дисциплина и умение работать при разных форматах занятости.
3. Сложности в закрытии позиций
Многие сталкиваются с неудобствами в работе с людьми, которые находятся в других часовых поясах. Это может сказываться на эффективности команды.
Сегодня все больше компаний выбирают гибридную форму занятости. Но для меня гибрид — это тот же офис, потому что туда все равно надо ходить.
Идеальный вариант — удаленка, при которой часть команды выходит в офис под конкретное событие. Такой формат выгоден как для бизнеса, так и для сотрудников.
Как управлять командой на удаленке?
В офисе я наблюдала, как люди работают, и от этого испытывала спокойствие. Но на удаленке перестала доверять своим сотрудникам. Я не осознавала, что начала микроменеджерить, пока мне об этом не сказали.
Чтобы исправить ситуацию, я внедрила: командные и личные встречи, а также поставила KPI и личные цели на развитие каждому сотруднику.
Это помогло улучшить процессы и снять тревожность. Сотрудники могли сфокусироваться на том, в каком направлении они двигаются, понимать, что от них ожидают в компании.
Еще на удаленке я перестала понимать уровень мотивации сотрудников. В офисе это заметно, но в онлайне распознать демотивацию довольно сложно.
Я начала придерживаться аутентичного лидерства:
- Этот стиль основан на честности и открытости. Я поняла, что чем более откровенна с сотрудниками, тем больше доверия возникает в команде.
- Стала откровенно писать про свои ошибки. Подчиненные читали мои посты и увидели меня с «человеческой» стороны.
- Провела брейншторм для улучшения психологического климата. Сотрудники рассказали о своих проблемах, после чего мы изменили некоторые процессы.
Как объединить команду?
Между сотрудниками должен быть коннект, а для этого нужны командообразующие активности. Они особенно важны в онлайне, когда у сотрудников нет возможности встретиться лично и узнать друг друга поближе.
- Мозговые штурмы. На них люди вырабатывают совместные идеи, это их драйвит и сплачивает.
- Общие увлечения. Хобби могут не только сплачивать коллектив, но и приносить пользу бизнесу. К увлечениям можно добавлять обучающие элементы, чтобы повышать осведомленность сотрудников об индустрии.
- Традиции. Традиции помогают объединять сотрудников. Еще они закрывают другие задачи, например превращают онбординг в комфортный процесс и вовлекают новичка в коллектив.
Культура влияет на продуктивность команды. Поэтому важно поддерживать корпоративную этику на удаленке:
- писать адженды и фоллоу-апы;
- фиксировать договоренности после встреч;
- предупреждать об отсутствии на созвоне;
- вести календарь встреч и т.д.
Главное, руководитель должен сам придерживаться правил и следить за процессом.