Репутация бренда: актив, который дороже рекламы
Международная консалтинговая компания Reputation Institute, которая специализируется в сфере исследований, аудита и управления репутацией, ежегодно публикует рейтинг компаний с самой лучшей репутацией.
В 2024 году глобальный индекс репутации компаний вырос после двух лет падения. Казалось бы, мелочь — всего +0,6 пункта. Но для бизнеса это миллиарды долларов.
Почему?
Покупатель сегодня не верит красивым слоганам. Он верит репутации.
Ситуация в Global RepTrak за 2024:
Все 7 драйверов репутации (продукт, инновации, лидерство, этика, сотрудники, устойчивость, вклад в общество) пошли вверх.
Особенно ценится честность и забота о людях. Workplace и Citizenship выросли сильнее остальных. Люди хотят видеть, как компания относится к сотрудникам и сообществу.
Простой пример:
Barilla вошла в топ-30 мировых компаний по репутации, потому что они инвестировали в экологию, прозрачность и честно рассказали об этом потребителю. В итоге — рост доверия, продаж и лояльности.
Что это значит для бизнеса:
Репутация — не абстракция. Это параметр, который напрямую влияет на доход.
Люди покупают не продукт, а доверие. А доверие создаётся действиями.
Если твоя компания нечестна, у клиентов есть выбор и они уходят.
Очевидно, что репутацию надо нарабатывать годами и тщательно беречь, а потерять можно за 1 день.
Репутация — это не отдел PR. Это стратегия, которая определяет, будет ли твой бизнес расти или медленно умирать.
Какими брендами из первой сотни вы пользуетесь сейчас и какими хотели бы?
#Бизнес@maxchudov
#Маркетинг@maxchudov
