О чём важно помнить:
Начнем с базы: выстраивая стратегию ведения социальных сетей на любой платформе, мы отвечаем себе на вопрос о целевой аудитории - какая она, кто эти люди, которые будут заходить в наш виртуальный дом, рассматривать нашу виртуальную витрину, как этих людей конвертировать в подписчиков и продолжать прогревать или конвертировать в покупателей наших товаров и услуг.
Существует три типа подписчиков: горячие, тёплые и холодные. Горячие - готовы к покупке, тёплые — не готовы, холодные — впервые сталкиваются с брендом.
Что это значит для бренда? Ведение социальных сетей должно стать балансом контента для трех видов аудитории - холодной, которую нужно максимально вовлечь, донести ценность и довести до покупки, для теплой, которую нужно продолжать прогревать, вовлекать, развлекать и для горячей, которую нужно удерживать, для которой нужно продолжать быть интересным.
Какие типы контента существуют:
Виральный контент для холодной аудитории, контент, который создается на широкую аудиторию, на широкие темы, тем самым охватывая большое количество людей на вас не подписанных, но которые могут стать вашими потенциальными клиентами.
Вовлекающий контент для тёплой аудитории, который постоянно подогревает интерес, который раскрывает ваши преимущества, погружает в бренд, доводя до покупки.
Для горячей аудитории важно находиться в их инфополе и при появлении готового предложения грамотно его доносить через информационный понятный формат.
Вывод: создавая очередную единицу контента в любом формате, задайте себе два вопроса: 1) для кого я создаю этот контент; 2) какую задачу выполнит данный вид контента. Помните о балансе разных видов контента для разной аудитории.
Рассмотрим несколько длинных трендов в социальных сетях, которые с нами надолго!
Подробно обо всех осенних трендах я рассказывала в недавнем видео здесь.
Первый длинный тренд: люди устали от контента, люди устали от информационного шума и контента, который приносит пустые охваты, не создавая лояльность вашему бренду.
Второе: время принятия решения кратно увеличилось (из-за закредитованности людей, снижения покупательской способности), поэтому контент о жизни в легкости, заработке из воздуха вызывает недоумение и не продает. Поэтому важно пересматривать воронку продаж, увеличивая её через мультиканальность социальных сетей, и доработать продуктовую линейку под сегодняшние реалии.
Вышеописанные длинные тренды сделали показатель вовлеченности для контента основополагающим. Вовлеченность показывает - готов ли клиент или потенциальный клиент присоединиться ко вселенной бренда, показывает его лояльность и желание взаимодействовать.
Вовлеченная аудитория будет отмечать бренд, тем самым повышая охват и приводя к вам холодную аудиторию, вовлеченная аудитория будет общаться друг с другом в комментариях, разъяснять другим ваши принципы, особенности и даже защищать вас.
Одним из мощных инструментов вовлечения продолжает быть комментирование. Быть в диалоге со своей аудиторией - отвечать, комментировать, развивать диалоги, благодарить, извиняться - максимально важно!
Комментирование - это важнейший инструмент продвижения и продаж, именно здесь часто кроется разрыв с потенциальным клиентом. Из грамотно выстроенного комментария можно выстроить длинную ветку, которая будет разгонять алгоритмы и охваты, которые будут приводить новых клиентов, через комментарии можно даже продавать.
Что еще повышает вовлечённость? Ясная, продающая структура публикации, видео с использованием инструментов социальных сетей. Если используете ИИ, обязательно следите за корректными запросами, чтобы результат не разочаровал.
Третий тренд, который продолжает набирать обороты по объективным причинам - это тренд на искренность. Самые популярные блогеры здесь и сейчас - это блогеры, которые показывают реальную жизнь, без хайпа и нереальных обещаний, с прозрачной репутацией и экологичными продажами.
10 типов инфлюэнсеров, которые лучше всего продают в данный момент:
Henfluencers (от английского ‘hen’ – курочка/наседка) женщины в возрасте 40+ и "традиционные жёны", которые делятся домашним уютом, садоводством, рецептами, уходом за собой и философией медленной жизни с удовольствием.
Skinfluencers — блоги, повящённые уходу за кожей. Контент формируется из обзоров средств, рекомендаций по уходу, разоблачений брендов, а также рекомендаций процедур.
Finfluencers — инфлюенсеры по финансовой грамотности, которые простыми словами рассказывают о том, как копить, инвестировать, закрывать кредиты и пр.
De-influencers — инфлюенсеры, которые пропагандируют отказ от бесконечного потребления через контент о трендах, осознанном потреблении, отказу от эмоциональных покупок.
Granfluencers — пожилые инфлюенсеры 60+, которые показывают, что пенсия - это весело, интересно и стильно. Контент посвящен стилю, активному образу жизни, увлечениям, уходу. Они ломают стереотипы о том, что пенсия - это грядки и заготовки на зиму.
Core-aesthetic инфлюэнсеры — сюда мы относим: “clean girl”, “vanilla girl”, “cottagecore”, “balletcore”. Главная особенность сore-aesthetic инфлюэнсеров в том, что они все в своей жизни окружают эстетикой и стилем и транслируют свой образ жизни в деталях.
Wellness инфлюэнсеры с уклоном на здоровье женщин 30+ - блоги о питании, здоровом образе жизни, БАДах, режиме сна и отдыха.
AI-инфлюэнсеры — цифровые персонажи, полностью созданные нейросетями. Без скандалов и хайпа. Вовлечение у них не высокое, но популярность растет.
Антикризисные блогеры — учат экономить, планировать закупки, жить на зп, осознанно готовить, избегать импульсивных покупок и пр.
«Терапевтичные» инфлюенсеры — говорят о психологии и ментальном здоровье.
Подробнее о длинных трендах и интеграции продуктов/услуг в повседневную рутину через контент я рассказала здесь.
ИТОГИ:
- Формула сбалансированного контент-плана - чередование контента разных форматов для трех видов аудитории.
- В условиях экономического кризиса и информационного шума люди меньше потребляют контент, увеличилось количество этапов в цепочке продаж. Используйте инструмент мультиканальности соцсетей.
- Главный показатель — вовлечённость, а не охваты.
- Уделяйте внимание комментариям, поддерживайте коммуникацию, наращивайте аудиторию и продавайте через них.
- Контент должен быть ясным и понятным, должен четко доносить главные мысли и вовлекать аудиторию.
- Интегрируйте ваш товар или услугу через контент в ежедневную рутину ваших потенциальных клиентов.
- Создавайте комьюнити вашего бренда.