Как Вы поступаете, когда получаете назойливый звонок с предложением взять кредит, оформить страховку или пройти бесплатный прием у стоматолога? Скорее всего, как и мы все - раздраженно сбрасываете. Оказывается, можно поступать интереснее. А главное - гораздо выгоднее для себя.
Вы же уже наверняка знаете, что с 1 сентября 2025 года можно направить вашему оператору мобильной связи официальный отказ от массовых вызовов. Но жительница Волгоградской области по имени Кристина вряд ли так сделает.
Летом 2023 года в её телефоне раздался обычный рекламный звонок, а вот отреагировала она весьма нестандартно. Не заблокировала номер, не пожаловалась друзьям, не написала гневный отзыв в интернете.
‼️️Вместо этого она решила на нем заработать.
Рассказываем про это весьма интересное судебное дело, рассмотренное Четвертым кассационным судом общей юрисдикции (Краснодар). Возможно, Вы решите, что Кристина - наглая сутяжница. А возможно - что она подкинула неплохую идею.
Сколько стоит один непрошенный звонок
В рекламном звонке Кристине предложили пройти медицинские стоматологические процедуры в клинике Dr. DENT. Обычное дело — вежливый оператор, привлекательное предложение, никакого принуждения.
Мы часто возмущаемся в ответ на такие звонки: "Откуда у Вас мой номер?! Мне это не интересно, не звоните больше!". И чаще всего дальше нашего раздражения дело не заходит.
Кристина же уточнила - а давали ли она этой клинике согласие на использование своих персональных данных и получение рекламы. Впрочем, ответ и так очевиден: конечно, же не давала.
❓Тогда законен ли этот звонок и реклама стоматологических услуг?
Кристина обратилась в Волгоградское управление Федеральной антимонопольной службы. Там признали, что подобная реклама не соответствует Закону "О рекламе".
Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы
Имея на руках официальное решение госоргана, Кристина пошла с иском в суд. ❓Сможете угадать, сколько она захотела взыскать со стоматологической клиники?
Сумма иска составила более 200 тысяч рублей плюс штраф на основании Закона о защите прав потребителей. Мягко скажем, девушка не промах.
Как к затее Кристины отнеслись суды
Иск был подан в Среднеахтубинский районный суд Волгоградской области. Районный суд посчитал доказанным факт нарушения прав истицы и применил общие нормы о возмещении морального вреда и закон о защите прав потребителей.
В пользу Кристины было взыскано:
🔹30 000 рублей за незаконную обработку персональных данных
🔹10 000 рублей за вмешательство в частную жизнь
🔹10 000 рублей судебные расходы на юриста
🔹300 рублей почтовые расходы
Итого: 50 300 рублей. В четыре раза меньше, чем хотела девушка. Но согласитесь - это весьма крупная сумма за один телефонный звонок.
Конечно же, с таким решением была категорически не согласна стоматологическая клиника. Волгоградский областной суд кардинально пересмотрел дело. И существенно срезал "доход" Кристины.
Первый ключевой момент: суд установил, что оператор клиники обращался к Кристине в "обезличенной форме" — не называл ее имени, отчества или фамилии. А значит, не было обработки персональных данных не было. Тем более - незаконной.
Странно, но областной суд удовлетворился объяснением, что номер Кристины был взят из "общей базы телефонов Волгограда и области".
Второй момент: также областной суд посчитал завышенной размер компенсации морального вреда. По его мнению, так как звонок был разовым, то он не мог причинить девушке особых нравственных страданий и переживаний.
Третий момент: судьи не согласились, что этот случай подпадает под действие закона о защите прав потребителей.
Волгоградский областной суд определил, что Кристине положено намного меньше, а именно:
🔹Компенсация морального вреда - 5 000 рублей
🔹Возмещение расходов на юриста - 20 000 рублей
🔹Почтовые расходы — 300 рублей
Итого: 25 300 рублей. И это опять же немало за обычную телефонную рекламу.
Кристина пошла с жалобой в Четвертый кассационный суд (Волгоград). Но там её жалобу оставили без удовлетворения (Дело № 88-21575/2025).
🔴 Итак, фактически Кристина заработала лишь 5 000 рублей. Остальное ушло на компенсацию судебных расходов. На первый взгляд - ерунда. Но это и был одиночный рекламный звонок. А не звонили ли Вам с назойливой рекламой несколько раз подряд? Пользуясь логикой суда - тогда компенсация морального вреда должна быть выше?
❓Как же относиться к действиям Кристины? Как к неудачной попытке банальной "потрекиллерши" или как к нестандартному способу извлечь выгоду там, где никто не видит? Поделитесь Вашим мнением.
Также просим подписаться на наш канал - рассказываем только интересное и полезное из мира законов и судов.
А ВЫ УЖЕ ЧИТАЛИ У НАС: