№16. Недостаточный контроль качества ❗Тип риска: Процессный ‼️Суть Если проверка качества — формальность, значит, качество не производится. Оно имитируется. 🧨Управленческая боль — Брак проходит в отгрузку — Клиенты становятся инспекцией — Возвраты и скандалы — часть системы — Потери денег и репутации 🆗Что происходит — Рост затрат — Повторные работы — Потеря лояльности ✅Вывод Контроль качества — это не отдел. Это сквозная функция всех. Если он не встроен в сквозной процесс — он не работает. 🆓Совет Уровень качества = уровень контроля. Проверь, где в твоей компании качество «на доверии». Именно там и боль. 📝P.S. «Качество нужно не контролировать, а проектировать.» — Джозеф Джуран #оргриски@businessantisueta
№16. Недостаточный контроль качества
❗Тип риска: Процессный
‼️Суть
Если проверка качества — формальность, значит, качество не производится. Оно имитируется.
🧨Управленческая боль
— Брак проходит в отгрузку
— Клиенты становятся инспекцией
— Возвраты и скандалы — часть системы
— Потери денег и репутации
🆗Что происходит
— Рост затрат
— Повторные работы
— Потеря лояльности
✅Вывод
Контроль качества — это не отдел. Это сквозная функция всех.
Если он не встроен в сквозной процесс — он не работает.
🆓Совет
Уровень качества = уровень контроля.
Проверь, где в твоей компании качество «на доверии». Именно там и боль.
📝P.S.
«Качество нужно не контролировать, а проектировать.»
— Джозеф Джуран
#оргриски@businessantisueta
