Человеку свойственно ошибаться. Он не робот, и не машина действующая по заложенным алгоритмам. Соответственно, чем больше действий он выполняет, тем выше вероятность какой-нибудь ошибки...
А не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Они же больше всех и смеются над чужими ошибками. А ещё они всегда самые белые и пушистые...
Но речь совсем не о них.
Как обычно, соседние с моим домом адреса, я оставил напоследок. Ведь ближайшие дома - это уже почти дома! Вот и остались на моем дневном маршруте всего два адреса. И оба на проезде Черского.
На перерыв между интервалами доставки, времени практически не оставалось. Всего 30-40 минут, и уже пора будет ехать на загрузку следующей партии доставок. А что можно успеть за пол часа? Только плюхнуться на табуретку, и расслабленно уставившись в одну точку, попить кофе. Что-то приготовить или заняться домашними делами всё равно не успеть! Но хоть полчасика не следить за дорогой...
Вот я и торопился...
Успешно отдаю первый из двух оставшихся адресов и закрываю в приложении его накладную. Из всего списка адресов на маршруте, осталась последняя строчка. До которой всего несколько сотен метров. И дальше уже ароматный кофе, и такая уютная табуретка на кухне...
Паркуюсь, хватаю заказ и иду к подъезду. На ходу открываю приложение и смотрю нужный мне подьезд... Как четвертый??? Их же тут всего два в этом доме! - остановился я и попытался сосредоточиться. А сосредоточившись, я понял, что просто закрыл не ту накладную. И оставшийся адрес в приложении был тот, который я только что уже отдал!
Конечно, ничего страшного тут нет. Просто получается так, что в системе этот заказ уже числится как доставленный клиенту. А по факту - нет. Но это мы сейчас исправим! - решил я и продолжил путь к подъезду.
В домофон звонить не пришлось, так как клиент указал код от подьезда. И вот я поднимаюсь на этаж и подхожу к тамбурной двери. Я практически у цели. Вот и номера квартир, аккуратно приклеенные вряд, друг под другом. Вот среди них и номерок нужной мне квартиры... Вот только кнопки звонков рядом с этими номерками отсутствуют!
Подергал дверь - закрыта... А ведь я так спешил, что даже не позвонил, покидая предыдущий адрес. Да и какой смысл был звонить за три минуты до своего визита? Но теперь уж точно придется!
Трубку никто не брал. Такая ситуация мне очень не нравилась. Ведь заказ уже как бы передан клиенту, и перенести его никак нельзя! Теперь он должен любыми способами оказаться у клиента! Хоть сутки дежурь возле двери, но отдай заказ!
И надо же! Когда полчасика свободы были уже так близко! Когда весь маршрут прошел без происшествий и эксцессов! И тут, на последнем адресе, стоило мне только ошибиться... На такую подставу я точно не рассчитывал!
Пишу смс, звоню снова и снова... И как последнюю надежду, использую ещё и ватсапп:
Секунда за секундой уходило мое свободное время, складываясь в минуты ожидания. Плюнуть и приехать позже? Или подождать ещё чуть-чуть? Ведь в отличии от смс сообщений, ватсап сейчас более распространен. И на него люди намного быстрей реагируют!
А если она так и не ответит? Ни вечером, ни завтра утром, ни в течении недели?... Так и будет этот наполнитель висеть тяжким грузом на моей совести? И словно призрак, веками обитать в кузовах курьерских автомобилей! Передаваемый от смены к смене, от курьера курьеру... Веками... Тысячелетиями...
Да ну вас в задницу! - психанул я вызывая лифт. Ну и написал еще несколько сообщений от души. Получилось, словно я опять ткнул котенка носом в собственную каку:
Я блефовал. Перенести эту доставку уже было невозможно. Но подобные сообщения всегда ускоряли ответную реакцию заказчиков. Только не в этот раз. В эфире всё так же стояла тишина...
Я зашел домой, прошел на кухню и плюхнулся на табуретку. Расслабится не получалось. Табурелка казалась жесткой и неуютной, а кофе не лезло в глотку. Я нервничал.
В итоге так и не отдохнув, спустя 20 минут я снова поплёлся на работу.
Заказчица дала о себе знать уже перед самым выездом на вечерний маршрут. Примерно час спустя.
Отпустило. Мифический призрак недоставленного заказа, населяющий неподдельный ужас в душах курьеров, тут же растворился в моих мыслях.
Благодаря моей ошибке, эта доставка пересена не была, и заказчице в этот раз просто повезло. Она наверное сама была в шоке, прочитав мой ответ. В котором я без всяких истерик предложил завезти ей заказ позже. И что я не перенёс его!
Опять же, этот заказ был отдан в самую последнюю очередь, после вручения всех доставок вечернего интервала. Но не смотря на это, я в этот день для кого-то стал самым человечным и понимающим курьером! И в знак благодарности был удостоен премии, в виде денежного перевода на банковскую карту.
Вот так, порой, наши собственные ошибки делают нас добрыми и терпеливыми...