Взаимоотношения между людьми, проживающими в соседних квартирах, далеко не всегда складываются идеально. Иногда происходят экстремальные ситуации, в которых решение проблемы и умение договориться требуют знания норм закона и рационального, вдумчивого подхода. В подобных обстоятельствах оказалась наша подписчица Оксана и ее супруг Михаил. Посмотрим, что произошло с этой молодой парой.
Утренний “потоп” в квартире
Когда однажды утром я открыла дверь в гостиную, у меня замерло сердце. Потолок вздулся, по стенам текли потоки воды, а на полу виднелись лужи. Ковер и вся мебель были испорчены. Соседа сверху, как всегда, дома не оказалось. А потом я и мой муж Миша выяснили, что в квартире 42 никто не зарегистрирован. Хозяин жилплощади — пенсионер, проживает в другом городе. Владелец жилья сдавал его молодому человеку. У парня не было регистрации в этой квартире.
В управляющей компании отказались помочь
Мы с Мишей обратились к сотрудникам УК и объяснили им ситуацию. Мы сразу поняли, что здесь нам помощи ждать бессмысленно. Сотрудник управляющей компании пожал плечами и заявил, что у него нет сведений о том, кто проживает в квартире над нами. А если виновника “потопа” не удалось установить, управляющая компания нам помочь не может. Сотрудник УК порекомендовал нам обращаться в суд, если мы хотим получить компенсацию. Потому что сосед, у которого нет прописки в этой квартире, скорее всего, откажется возместить убытки.
Сначала мы растерялись. Ремонт требовал финансовых вложений, и мы не могли позволить себе такие расходы. Однако сдаваться мы не планировали. И стали принимать меры, чтобы защитить себя.
Шаг первый: собрали доказательства
Миша вспомнил, что у нас на лестничной площадке стоит видеонаблюдение. Мы извлекли запись. И убедились в том, что за день до того, когда нас затопило, в квартиру 42 вошел парень с сумкой. А в то утро, когда я обнаружила следы “потопа”, оттуда выносили ведро и мокрые тряпки.
Мы вызвали независимую экспертизу. Специалист составил акт, в котором зафиксировал повреждение потолка и напольного покрытия, указал, что в результате затопления была испорчена мебель. И установил сумму компенсации за ущерб
Шаг второй: поиск владельца жилплощади
Я обратилась в управляющую компанию с официальным запросом о том, кто является хозяином сорок второй квартиры. Согласно нормам закона, работники УК должны предоставлять сведения о собственниках. Отказать мне не имели права. Через три дня мне прислали письмо, где были указаны данные о владельце.
Шаг третий: давление и переговоры
Мы с Мишей отправили хозяину жилья, Сергею Петровичу, письмо по почте. Приложили к нему акт оценки и упомянули соответствующий закон, согласно которому нанесенный ущерб необходимо возместить. Если виновник происшествия не имеет регистрации в квартире, за безопасность жилплощади отвечает ее хозяин.
Мы пригрозили подать в суд. И потребовать компенсацию не только материального, но и морального ущерба.
Через несколько дней нам позвонил Сергей Петрович. Мужчина признался, что не заключал никакого соглашения с парнем, которому сдавал жилье. И не знал, что молодой человек оставлял краны открытыми. Хозяин квартиры предложил решить проблему “по-хорошему”, попросив нас не подавать на него в суд. Через несколько недель ущерб был возмещен в полном объеме. Мы восстановили повреждения, которые произошли из-за “потопа”. А Сергей Петрович составил с арендатором договор найма.
Эта ситуация показала нам, что даже если сосед, по вине которого возникли убытки, не зарегистрирован в квартире, получить компенсацию вполне реально.
Может ли гражданин, не прописанный в квартире, не возмещать соседям ущерб?
Если договор аренды не был составлен, между тем, кто снимает жилплощадь, и ее владельцем нет юридических отношений. В данной ситуации компенсировать убытки должен хозяин. Но есть случаи, когда он не несет ответственность за ущерб, к примеру:
1. Арендатор применял жилплощадь не по назначению, заселял посторонних граждан.
2. Съемщик проявил неосмотрительность (к примеру, забыл закрыть краны).
3. Он испортил бытовые приборы, системы коммуникации.
4. Арендатор провел ремонтные работы или установил технику, не согласовав эти действия с хозяином жилья.
В вышеописанных случаях, согласно договору, ущерб должен компенсировать тот, кто снимает квартиру. Он платит деньги не соседям, а хозяину жилплощади.
Владелец жилья может потребовать от квартиросъемщика вернуть средства, выданные соседям для возмещения убытков. Но необходимо доказать квартиранту, что неприятная ситуация произошла по его вине.
Какие меры надо принять, чтобы добиться компенсации убытков?
Вот необходимый порядок действий:
1. Соберите материалы, которые послужат доказательствами(в формате видеозаписей, в виде акта оценки, фотоснимков).
2. Обратитесь к сотрудникам управляющей компании, отправьте официальный запрос, узнайте сведения о хозяине жилплощади.
3. Направьте собственнику квартиры претензию. Предложите добровольно отдать вам сумму, которая должна быть потрачена на ремонтные работы. При этом важно сослаться на нормы закона, согласно которым компенсацию платить необходимо. Если вам удастся договориться с хозяином, составьте соглашение. Укажите количество денег для компенсации ущерба, срок и порядок выплаты этой суммы.
4. Воспользуйтесь услугами независимого эксперта, который проведет оценку убытков.
5. Если хозяин отказывается отдавать нужное количество денег в добровольном порядке, угрожайте обращением в суд. Если это не подействует, подавайте иск. В заявлении детально опишите ситуацию (когда случилось происшествие, какое количество денежных средств требуется для компенсации). Как правило, в подобных обстоятельствах суд требует от виновников ущерба компенсации затрат.
В каких случаях жильцы не будут нести ответственность за убытки?
Они освобождаются от ответственности в таких ситуациях:
1. Происшествие случилось в результате неполадки в общей коммуникационной системе. Тогда компенсацию выплачивает управляющая организация.
2. Квартиру затопило из-за приборов, которые установили без учета соответствующих норм. В такой ситуации надо доказать, что виновен работник, который установил оборудование.
3. Повреждение случилось по причине неправильных действий подрядчиков. Следует доказать, что их действия стали причиной убытков. В этом случае компенсировать ущерб обязана соответствующая организация.
Если виновник затопления жилплощади или другого подобного происшествия заключил соглашение страхования гражданской ответственности, часть денежных средств выплачивает страховая фирма. Однако количество денег, которое может отдать компания, имеет четкий лимит (согласно полису).
Если у вас возникли сложности в решении вопросов, касающихся возмещения убытков после затопления жилья, обратитесь к эксперту по юриспруденции.
Вывод
История Оксаны и Михаила доказывает, что защитить свои интересы и предотвратить ненужные расходы в подобных обстоятельствах вполне реально. Нужно действовать решительно, вдумчиво и хладнокровно. Тогда вам удастся достичь результата без конфликтов и проблем.