Дать обратную связь - сказать правду?
Считаю, что тема обширная и сложная, но очень важная. Давайте обсудим)
Частые убеждения о фидбеке:
- Я ему просто сказал, как есть.
- Надо говорить прямо, пусть знают.
- Кто ей еще скажет, если не я?
Знакомо?
У нас есть странная привычка путать настоящую обратную связь (цель которой - действительно помочь человеку в его развитии) с эмоциональным сбросом.
Но "я просто сказал правду" - это не всегда про развитие, а иногда - про раздражение, зависть или накопленную злость.
Если твоя цель - реально помочь, помни: обратная связь - не про тебя, а про человека перед тобой. Про то, что он сможет с этим сделать.
❌ Цель - не высказаться,
✅ а дать человеку опору и точку роста.
Потому что фразы "опять у тебя все разваливается"/"у нас все плохо"/"оформление не очень" - это не фидбек.
А вот "я вижу, что ты уже 3й раз сдвигаешь сроки. Что тебе мешает укладываться вовремя, как раньше?" - об этом уже можно поговорить.
📌Чек-лист коучингового подхода к обратной связи:
1. Факт: что конкретно ты наблюдаешь? (без интерпретаций)
2. Влияние: что именно это создает в команде/процессе/для тебя?
3. Предложение/#вопрос: что ты предлагаешь, или куда хочешь вместе посмотреть
4. Поддержка: ты готов предложить помощь? Какую?
Примеры:
Вместо: "Ты опять все сделал в последний момент"
Лучше: "Я заметила, что задачи сдаются впритык к дедлайну. Это создаёт напряжение у команды. Что с твоей стороны влияет на тайминг? И чем я могу помочь?"
Разница очевидна, а эмоции те же. При этом эффект в сотни раз выше.
Вывод: качественная обратная связь - это выражение того, что ты рядом с человеком, по-настоящему и с уважением к нему.
#работа #работа@liza_pishet1
