Это не про то, «что требует компания». Это про то, что вы сами себе не позволяете — в работе с клиентами, в переговорах, в качестве услуг. Это набор принципов, которые вы не нарушите даже ради большой сделки
Вот из чего он состоит
1. Стандарт отношения к клиенту
- Не впаривать, а решать проблему. Если ваш продукт не подходит — честно сказать об этом
- Не обещать невозможного. Лучше удивить сверхобещания, чем обмануть
- Не игнорировать возражения. Разбирать их по косточкам, даже если клиент уже почти купил
Фишка: Клиенты чувствуют, когда вы действуете из интереса к ним, а не из желания «закрыть план»
2. Стандарт качества работы
- Готовиться к каждой встрече. Даже к холодному звонку — знать имя, компанию и возможные боли
- Не использовать устаревшие скрипты. Говорить человеческим языком, а не роботом
- Сдавать работу в срок. Если не успеваете — предупредить заранее, а не оправдываться потом
Фишка: Вы делаете не «как все», а как должно быть — и это становятся вашим конкурентным преимуществом
3. Стандарт самоуважения
- Не терпеть хамство. Вежливо прекращать разговор, если клиент переходит на личности
- Не работать без предоплаты. Ваше время и экспертиза стоят денег
- Не соглашаться на заведомо убыточные условия. Лучше отказаться от сделки, чем работать в минус
Фишка: Когда вы уважаете себя — вас начинают уважать клиенты
4. Стандарт развития
- Учиться после провала. Разбирать каждую неудачную сделку: что пошло не так?
- Делиться знаниями. Рассказывать команде о своих находках — даже если это «секретный» кейс
- Не цепляться за неработающее. Если метод устарел — смело отказываться от него
Фишка: Вы растете быстрее других, потому что не ждете пинка от руководителя
5. Стандарт денег
- Не стесняться говорить о деньгах. Цена — это не «неудобная тема», а справедливая плата за результат
- Не занижать цену «для себя». Вы знаете, сколько стоите, и не соглашаетесь на меньшее
- Не завышать цену «на глаз». Вы обосновываете стоимость цифрами и выгодами
Фишка: Вы зарабатываете больше, потому что не оставляете деньги на столе переговоров
Как создать свой внутренний стандарт?
- Выпишите 5 ситуаций, после которых вам было стыдно или неприятно.
Например: «Уступил в цене, хотя мог не уступать», «Не подготовился к встрече и провалил ее» - Сформулируйте правило, которое предотвратит это в будущем.
Например: «Всегда готовитьсь к звонку: минимум 3 минуты на изучение клиента» - Начните с малого: внедрите один стандарт на этой неделе.
Например: «Не извиняться за цену. Вместо этого — объяснять ценность» - Делитесь стандартом с клиентами.
Например: «У меня такое правило: не предлагать то, что не подходит. Поэтому я рекомендую вот этот вариант»
Что даст внутренний стандарт?
- Вас перестанут трогать токсичные клиенты — они будут отсекаться сами
- Вы будете принимать решения быстрее — потому что у вас есть четкие правила
- Вы вырастете в глазах команды и клиентов — вас начнут воспринимать как профессионала с принципами
Внутренний стандарт — это то, что отличает ремесленника от разнорабочего
Он не зависит от компании, настроения или внешних обстоятельств. Только от вас
Создайте свой стандарт — и вам больше никогда не придется выбирать между деньгами и самоуважением
P.S. Хорошие продавцы следуют правилам компании. Великие — создают свои
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Моя визитка: taplink.cc/alexandrakhlopova