Предприниматели часто ищут «идеального клиента», который покупает всё, понимает продукт с полуслова и никогда не жалуется. Но идеальных клиентов почти нет.
На практике клиент — это сочетание ожиданий, страхов и привычек.
Кто-то медленно принимает решение, кто-то ищет дешевле, а кто-то ценит сервис и доверие. Вывод: вместо погонь за мифическим «идеалом», бизнесу важно:
Предприниматели часто ищут «идеального клиента», который покупает всё, понимает продукт с полуслова и никогда не жалуется.
Но идеальных клиентов почти нет.
На практике клиент — это сочетание ожиданий, страхов и привычек.
Кто-то медленно принимает решение, кто-то ищет дешевле, а кто-то ценит сервис и доверие.
Вывод: вместо погонь за мифическим «идеалом», бизнесу важно:
- сегментировать реальных клиентов;
- выявлять их боли и потребности;
- строить коммуникацию, которая работает на эти реальные сегменты.