В большинстве компаний люди занимают должности. У каждого есть должностная инструкция: кому подчиняться, что делать, где зона ответственности.
Звучит логично. Но есть проблема: должность фиксирует человека и ограничивает инициативу.
🔷 Что даёт переход к ролям
Вместо должностей вводятся роли. Это не формальность, а другой способ организации работы.
- Ясность цели. У каждой роли есть конкретный результат.
- Свобода действий. Человек сам решает, как достичь цели.
- Границы. У каждой роли есть свои зоны ответственности, чтобы не пересекаться с другими.
- Динамика. Роли можно быстро перераспределять или создавать новые — в отличие от должностей.
📌 Пример
Вместо должности «менеджер по продажам» — три роли:
- Генератор лидов — привлекает клиентов.
- Демонстратор продукта — презентует ценность.
- Координатор сделки — доводит до подписания.
Каждый отвечает за результат своей роли и действует автономно. Если возникает «дисбаланс» (что-то мешает работе клиента или команды), его фиксируют и обсуждают — не «кто виноват», а «что в системе не так».
🎯 Вывод
Роль — это не ярлык в трудовой книжке. Это инструмент, который даёт человеку свободу действовать и ответственность за результат. Именно поэтому организации, работающие через роли, становятся более живыми и устойчивыми к изменениям.
❓А как вы считаете: что эффективнее — должность с инструкцией или роль с целью?