Фраза абхазской чиновницы из Минтуризма о туристах с «дошираком» взорвала интернет и стоила ей карьеры.
Сеть в едином порыве осудила ее за высокомерие и снобизм.
И знаете что? Правильно осудила.
Но почти никто за этим праведным гневом не увидел ту настоящую проблему, о которой она так неуклюже и грубо пыталась кричать.
Я, как отельер, который видит экономику курорта изнутри, объясню, что на самом деле стояло за этими словами.
Захотелось узнать взгляд "изнутри", от Николая, который переехал из Брянска и построил отель в Абхазии (статья про то, как абхазы не смогли "отжать" у него отель и почему теперь он законный владелец - тут).
В чем абхазская чиновница абсолютно не права
Называть своих гостей, которые привозят тебе деньги, «бедными» или как-то еще уничижительно - профессиональный провал для любого чиновника в сфере туризма.
Турист, который приехал в твою страну, - это уже благо. Он заплатил за дорогу, он купил жилье, он в любом случае оставит здесь какие-то деньги.
И неважно, ест он в ресторане или заваривает лапшу в номере. Относиться к нему нужно с уважением. Здесь двух мнений быть не может.
Проблема, о которой она кричала: демпинг
А теперь давайте уберем эмоции и посмотрим на то, что на самом деле вызвало этот нервный срыв. Этим летом один гигантский федеральный туроператор устроил в Абхазии беспрецедентный демпинг, продавая туры в огромные отели по 88 рублей в сутки, часто с трехразовым питанием.
Представьте себе картину: в страну приезжают тысячи людей, которые живут в закрытой экосистеме отеля почти бесплатно.
Они купаются, загорают, едят в своей столовой.
А потом выходят на улицу, но... им ничего не нужно.
И в итоге местные кафе, маленькие магазины, таксисты, продавцы сувениров, частные экскурсоводы - все они сидят без денег, глядя на толпы туристов, которые проходят мимо.
Как это влияет на малый бизнес (включая мой)
Мой хороший знакомый арендует участок пляжа, поставил там лежаки, зонтики, предлагает напитки. И вот к нему приходят туристы из такого «отеля за 88 рублей» и с возмущением требуют предоставить им лежаки бесплатно.
«Мы же здесь отдыхаем!».
Они искренне не понимают, что этот пляж - отдельный, частный бизнес, который должен как-то выживать.
Поток туристов есть, а денег в экономике региона нет.
Они все остаются внутри системы одного монополиста.
То, что происходит, - классическая стратегия «устранения конкурентов» от крупных игроков. Она проста и цинична.
- Устроить дикий демпинг, чтобы поставить на колени и разорить весь местный малый бизнес - маленькие отели, кафе, экскурсионные бюро.
- Когда через год-два конкуренты обанкротятся, скупить их активы за бесценок.
Чиновница, пусть и ужасно неуклюже, грубо и недопустимо, пыталась кричать именно об этом: о защите местного бизнеса от поглощения федеральным монополистом. Она видела, что ее народ остается без заработка, и ее "прорвало".
Слова были отвратительны.
Но это не спор о «лапше» и не о том, кто сколько тратит на отдыхе.
Это борьба сотен маленьких семейных бизнесов за выживание.
Так кто в этой истории прав: чиновница, неуклюже защищавшая местный бизнес, или туристы, которые имеют полное право отдыхать так дешево, как только могут?
Ждем вас в комментариях!
Популярное на канале: