Он говорит: — «Мне нужен Telegram-бот, как у Сбера, только попроще». Он отвечает: — «Нужны ТЗ, API и логика — а не хотелки».
Проходит 20 минут. И проект либо получает старт, либо рушится ещё до первой строки кода.
Встреча бизнес-заказчика и ИТ-специалиста — это как свидание с разными языками, разными ритмами и разными смыслами. Задача — не победить, а настроиться. Иначе — деньги в трубу, нервы в чат, и «это всё разработка виновата».
Почему айтишнику тяжело с бизнесом
Входные данные = хаос «Нам нужно, чтобы было удобно» — не задача. Это эмоция. Если нет логики, пользовательских сценариев, приоритетов — разработчику непонятно, за что хвататься. Он не видит систему — только туман.
Слова не совпадают с действиями Говорят «MVP», а при этом хотят 15 функций, мобильную версию и интеграции. Говорят «наши клиенты — все», но не могут описать одного пользователя.
Решения — на эмоциях Бизнес думает: «О, у конкурентов это есть — сделаем и мы». Айтишник: «А зачем? Что мы решаем? Какие метрики?» Ответ: «Ну просто будет красиво». 🤷♂
Почему бизнесу тяжело с айтишниками
Технический жаргон и снисходительность «Это вообще нереально», «Нужно нормальное ТЗ», «Вы не понимаете, как это работает». Бизнес слышит: «Ты глупый, уйди».
Фокус на процессе, а не на результате Бизнесу важен итог: чтобы клиенты пользовались. Разработчик погружается в архитектуру, деплой, дебаг. Если нет моста между этими уровнями — начинаются недопонимания.
Нет инициативы в решении задач Бизнес хочет: «Предложите, как лучше». Айтишник говорит: «Скажите, что делать». И начинается пинг-понг вместо партнёрства.
Как не убить проект на первой встрече
Для бизнеса:
✅ Приходите с задачей, а не решением. Плохой запрос: «Сделайте мне CRM». Хороший: «У нас теряются заявки, менеджеры ведут в тетрадках, хотим навести порядок».
✅ Расставьте приоритеты. Что критично? Что можно потом? Без этого проект будет раздуваться до бесконечности.
✅ Будьте готовы к вопросам. Если разработчик уточняет — это не занудство, а попытка сделать нормально.
✅ Не скрывайте ограничения. Сроки, бюджеты, ресурсы — всё влияет на подход. ИИ не починит проваленный дедлайн.
Для айтишников:
✅ Говорите на языке бизнеса. Не «у нас баг в API при авторизации», а «клиенты не могут войти в систему».
✅ Спрашивайте «зачем». Иногда человек просит кнопку, а ему нужна метрика. Понять глубинную цель выиграть время и деньги.
✅ Не обесценивайте. Да, идея может быть сырой. Но заказчик пришёл с болью и ему нужен партнёр, а не проверка на адекватность.
✅ Делайте визуализацию. Прототип, схема, диаграмма. Чтобы все говорили об одном и том же.
Айтишник и бизнесмен не враги. Они две роли в одной системе. Один знает, что нужно пользователю, другой, как это сделать реально.
Если вы слышите друг друга, то проект летит. Если нет — весь бюджет уходит на перевод с языка на язык. И на переделки.
Поэтому: больше вопросов, меньше домыслов. Больше смысла, меньше понтов.