Интервью
Через ЯндексУслуги На меня вышла Газета об управлении личными и бизнес финансами «О финансах и не только», чтобы услышать мои комментарии по теме «Клиентоориентированность: как создать хорошее впечатление у клиента».
Предложили ответить в любом формате на несколько вопросов:
1. Какие ключевые принципы лежат в основе клиентоориентированного подхода?
2. Как определить потребности и ожидания клиента?
3. Как создать индивидуальный подход к каждому клиенту?
4. Какая роль эмпатии и понимания в формировании хорошего впечатления у клиента?
5. Как проявить заботу и внимание к клиенту, чтобы не переборщить?
Я ответил просто голосовыми сообщениями. В статье их просто транскрибировали и никак не изменили, оставив междометия, некоторые фигуры речи и прочее.
Поэтому читать данный материал даже мне тяжеловато. Думаю, корреспонденту нужно было переработать материал из устного в письменный.
Но я пытался привести примеры, метафоры, чтобы была некая польза для читателей. Такие же вопросы были заданы еще одному эксперту, сравните наши ответы в готовой статье по ссылке ниже😁
https://gazeta.severgazbank.ru/klientoorientirovannost-kak-sozdat-horoshee-vpechatlenie-u-klienta/
А если удобнее слушать аудио, ниже будет оригинал
