Почему-то многие компании стараются обходить этот этап стороной. Вот такие доводы приводят нам чаще всего:
1. Дорого.
Да, исследования требуют финансовых вложений, которые на первый взгляд кажутся неоправданно высокими. Особенно для стартапов и малого бизнеса. Но экономия здесь может привести к большим потерям из-за непонимания рынка или своей целевой аудитории.
2. Долго.
Маркетинговые исследования — это не "срочно и сейчас". Они требуют времени, чтобы получить реальную картину рынка. В погоне за быстрыми результатами и ростом исследования откладываются на потом, либо делаются в ускоренном сокращенном варианте. Результаты скоростных исследований чаще всего – не актуальны, а бывает, что и фальсифицированы.
Если вам предложат сделать, например, кастдевы или глубинники за неделю, не соглашайтесь. Это нереально. Исследования, это база развития вашего бизнеса на годы вперед. Лучше запастись терпением и быть уверенными в результате.
3. Мы и так все знаем про рынок и свою целевую аудиторию.
Это самый популярный ответ!
В реальности же, результаты кастдевов – интервью с потребителями, всегда удивляют бизнес.
Например:
Запускали проект «Мякоть ягоды» - натуральную ягодную основу для напитков и десертов. Хотели выпускать большие упаковки в тетрапаке.
Провели кастдев с потребителями и выяснили, что людям важнее выбор разных вкусов и небольшой вес. А тетрапаку покупатели, которые заботятся о здоровье семьи и детей, не доверяют.Так родилась упаковка в стекле
При разработке бренда ярких шелковых платков думали, что современная женщина считает устаревшим этот предмет. А интервью показали, что платки любят и хотят все! Но не умеют их носить и не знают, как красиво стилизовать его в образ.
Маркетинговое исследование — это не просто груз сухой статистики. Это фундаментальная основа для стратегического планирования и выработки маркетинговых решений. Оно помогает понять рынок, целевую аудиторию и конкурентов.
Так что это далеко не трата времени и ресурсов, а необходимость для достижения лучших результатов.
Игнорирование маркетинговых исследований может обернуться целым букетом проблем: от ошибочной стратегии и потери клиентов до усугубления финансовых трудностей.
Потому что строить планы на основе догадок и предположений — всё равно что идти вслепую по незнакомой местности. Можно и так. Но тогда надо быть готовым, что это очень долгий и дорогой путь.
Какие виды исследований мы делаем:
Исследования рынка и конкурентов:
1. определяем реальные возможности для роста вашего бизнеса, анализируя емкость и объемы рынка под ваш продукт.
2. выявляем тенденции и перспективы развития вашей ниши/ продукта, долгосрочные и среднесрочные тренды.
3. тщательно исследуем конкурентов, выявляем их стратегии, сильные и слабые стороны, и как занять первые места среди них.
Качественные исследования Целевой Аудитории:
Ищем скрытые мотивы, сомнения, потребительские сценарии, ожидания, триггеры и факторы выбора целевой аудитории. Выявляем потребительский инсайт — идеи или мысли, которые решить бизнес-проблему, привлечь внимание целевой аудитории и увеличить продажи.
• глубинные интервью и коридорные исследования продукта - выявляем слабые места продукта из-за которых продукт проигрывает конкурентам и как это исправить.
• CustDev - проблемно-решенческие интервью, с помощью которых узнаем глубинные потребности и потребительские сценарии покупателей.
На основе результатов кастдева формируются подробные портреты целевой аудитории, устанавливаются оптимальные каналы коммуникаций и продаж, выявляются возможности адаптации продукта под запросы рынка и целевой аудитории, разрабатываются брендинговая, маркетинговая и рекламная стратегии, разрабатывается промоушен.
• JTBD - исследуем рынок при разработке новых продуктов с фокусом на задачи и потребности клиента. Это помогает посмотреть на продукт глазами пользователя и понять, с какой целью он покупает этот продукт и будет ли покупать его в будущем.
В результате исследований вы получаете подробный документ с данными аналитики, а главное:
• прогнозом развития бизнеса и продаж продукта
• стратегией выделения среди конкурентов и их опережения
• рекомендациями, где и как применять полученные данные
• подробные описание 2-3 х групп целевой аудитории и как с ними работать,
• предложения по работе с продуктом и сервисом.
В зависимости от вида исследований.
Маркетинговые исследования — это вложения в устойчивый рост и развитие вашего бизнеса. Они как GPS для путешествия по маркетинговому ландшафту. Помните, что знания о рынке и понимание клиентов — это инвестиции, которые всегда окупаются!
Не упустите свой шанс стать ведущей силой в нише — начните с маркетингового исследования!
Соколова Евгения | Мать брендов, стратег с 17-летней выдержкой в маркетинге. Основатель и руководитель маркетингового агентства "Опыт Бренда"
https://experiencebrand.ru/
Покажу все точки роста вашего бизнеса. Консультации по маркетингу и продажам — в ЛС. Бесплатные идеи и опыт👉 https://t.me/experiencebrand