Как известно, медицинское обслуживание в провинции вызывает большие вопросы.
Решила написать рассказ знакомой А.А. о ее опыте получения специализированных медицинских услуг в малом провинциальном городке:
«Опишу квест, который мне приходится пройти для того, чтобы приехать с ребенком на консультацию в областной центр медицины «Бонум».
Сразу оговорюсь: данный медицинский центр считается очень хорошим, в нем, действительно, работают профессионалы. Поэтому я никак не хочу как-либо дискредитировать центр. Просто описываю стандартную процедуру получения медицинских услуг для ребенка.
У ребенка специфические проблемы со зрением (не буду говорить диагнозы), поэтому ему нужно наблюдаться в специализированной клинике. А она только в областном центре.
Клиника «Бонум» хороша своими специалистами, но весьма сложна в доступе к медицинском услугам. Организация записи на услуги такова, что создается впечатление, как-будто центр не заинтересован в пациентах и делается все, чтоб их как можно меньше пришло.
Во-первых, об этом говорят и часы работы центра: с 8 утра до 5 вечера и только с понедельника по пятницу. То есть работающим людям с обычным графиком уже сложно туда попасть без договоренности с работодателем.
Во-вторых, единый телефон по которому приходится вызванивать чуть ли не часами, так как все пациенты области звонят на него, и естественно, звонок стоит в очереди по полчаса – часу. У меня получилось дозвониться за 1 час. За телефонный звонок с мобильного телефона сняли 200 рублей.
Ну да ладно. Дозвонилась. Платно не принимают, только по направлению. А направление нужно получить в местной ЦГБ.
И – новый квест.
Захожу на Госулуги, чтоб записаться к местному офтальмологу. А к нему записи нет на ближайшие две недели.
Записаться к педиатру?
Ну да ладно. Все равно в регистратуру звонить: нужно узнать есть ли вообще офтальмолог, а заодно уже узнать, кто в эти две недели педиатр.
До регистратуры еще не так просто дозвониться; в течении часа занято. А я так-то на работе. Сидеть и звонить в рабочее время не удобно.
Дозвонилась. Выяснилось, что офтальмолога в больнице вообще нет. Зато узнала, кто педиатр.
Захожу опять на Госуслуги, чтоб записаться к педиатру. А нет на Госуслугах записи к этому педиатру!
Значит – опять звонить в ЦГБ и узнавать, когда принимает педиатр и как к ней попасть без записи. Через 20 минут дозвонилась: к терапевту не записаться, так как она на два участка. Нужно приходить без талона к началу приема. Сказали график работы участка.
Осталось отпроситься у работодателя. Это тоже не совсем простой процесс: нужно рассчитать, чтоб работодатель был в хорошем настроении и заранее не было каких-либо срочных задач. Итого: время подгадала, подошла к начальнику с письменным заявлением (у нас все строго), отпросилась.
Пришла с утра в больницу к началу приема. Там уже сидит человек 6, половина с талонами, другие нет. Договорились, что проходить будем через одного (один с талончиком, другой без). Через час к врачу попала. Слава Богу! Направление получила.
Буду готовиться к поездке.».
Вот такой рассказ моей знакомой я записала.
А в Ваших городах как обстоят дела с детским медицинским обслуживанием?