Руководитель должен понимать, на что человек обращает внимание в первую очередь.
А люди, в первую очередь, обращают внимание на противоречия в своей картине мира.
1. Несовпадение объективной и субъективной информации: человек полагал одно, а ему показали, что реальность иная.
2. Несовпадение объективной и субъективной неопределённости: человек осознал, что не может прогнозировать будущее, в котором был уверен. Например, возникают сомнения в получении премии из - за «невыполнимой» задачи.
Это новая, тем более срочная, задача прибавляет всех видов неопределённостей, противоречий.
Цель руководителя: сделать так, чтобы сотрудник «принял» задачу, в идеале - как личный мотив
Способ: уменьшение возникшей или возросшей неопределённости у сотрудника
Роль руководителя: наставник, советник, который подсказывает, как именно подходить к адаптации задачи или поручения.
Можно порассуждать вместе, построить возможную картину будущего, включив в него «невыполнимую» задачу. Смысл совместных рассуждений - сделать задачу «своей», «знакомой» для сотрудника.
Человек автоматически начнёт искать новой информации место в своём видении мира и, в частности, в видении своих деловых целей. То есть, начнёт решать проблему ещё до того, как он включит её в свой план работ.