В России с 1 сентября 2025 года вступают в силу новые правила авиаперевозок, и касаться они будут всех российских авиакомпаний, в том числе выполняющих зарубежные рейсы.
Как подтвердил МинТранс, действовать они будут до 2031 года, а "дальше будет видно"
Итак, что меняется для нас - пассажиров:
1. Для тех, кто опоздал на рейс
Иногда случается, что пассажир покупает билет туда-обратно, но на рейс "туда" опоздал". Тогда сгорало полностью всё бронирование.
Теперь, по новым правилам, обратный билет не сгорит, но надо обязательно в течение двух часов сообщить авиакомпании, что полетите ближайшим рейсом.
И важно: до обратного рейса должно быть не менее 24 часов.
2. Неустойка становится меньше
Если вдруг вы передумаете лететь, авиакомпания сможет удержать штраф (неустойку), но теперь эта сумма не более 25% от стоимости билета.
Более того, штраф не возьмут, если вы сдаёте билет:
- с открытой датой (когда точная дата вылета определяется позже)
- «на подсадку» (когда вы летите при наличии свободных мест)
- на ребёнка до двух лет без отдельного места.
Я, если честно, о существовании первых двух вариантов даже не знала.
3. Меньше дополнительных сборов
С 1 сентября при возврате и обмене билетов авиакомпания будет брать плату только за реальную работу: за оформление новых документов и пересчёт стоимости.
В эту сумму не смогут включать больше никакие дополнительные сборы.
4. Прозрачные цены
Вот этот пункт, если честно, удивлюсь, если будет выполняться прямо с 1 сентября - явно нужно время на разработку, согласование и массовое внедрение.
Авиакомпании обязали разработать документы, в которых указываются принципы ценообразования, чтобы пассажиры точно понимали, за что платят. Например, в стоимость перелёта входят:
- сам билет
- топливный сбор
- плата за использование аэропорта
- документация: оформление билета и других документов
- питание, если есть
- дополнительные услуги, если были заказаны
И вот тут вопрос - они же, получается, обязательные? и тогда при возврате денег за билет, к примеру, я могу не платить за пользование аэропортом? Пока тут вопросов больше, чем ответов.
5. Условия провоза багажа
Теперь законодательно прописали: нельзя требовать оплату, если вес багажа превышает норму меньше чем на 0,5 кг: например, разрешено провозить 20 кг, а ваши вещи весят 20,4 кг.
НО если перевес больше 500 г (например, 20,6 кг), придётся оплатить полный дополнительный 1 кг
