Вчера отгремело Мероприятие, где я выступал.
Вечером собрались с Коллегами, поужинать и по рюмочке хлопнуть. Да и за жизнь нашу языками почесать.
Коллега рассказывает, что отловил Слесаря, который не поставил Клиенту два сайлентблока подрамника и ступицу в сборе.
Т.е., в заказ-наряде Клиенту написали, деньги взяли, а работу не сделали.
Слесарю хорошо. Он при таком раскладе получает деньги, за работу, которую не сделал. Плюс, разживется запчастями, которые может продать в полцены.
Понятно, что в данном случае не прокатило. Клиенту позвонили. Косяк признали. Пригласили в Сервис и доделали. Перед Клиентом извинились за ситуацию. Слесаря наказали (следующий раз за такое уволят негодяя).
На самом деле, такая проблема есть. Если в данном случае, Руководитель честный, то встречал на Сервисах сговор Руководителей и Механиков. В таких случаях Руководитель забирает себе запчасти, а Слесарю оплачивают работы, которые он не делал.
Вывод: Имеет смысл просить показать старые запчасти, и сравнить их с запчастями в заказ-наряде.
Несмотря на то, что к нам высокий уровень доверия, изредка нас просят показать старые запчасти. Иногда просят отдать старые с собой. Нас это не напрягает, т.к. это законное право Клиента.
Более того, у себя будем делать фото старых запчастей, и отправлять фото Клиенту.