Лето подходит к концу — значит самое время подвести итоги и узнать, что за эти три месяца произошло с настроением покупателей. Продолжают ли они экономить или, наоборот, предпочитают тратить накопления, надоела ли им тема ИИ или технологии проникли в жизнь потребителя настолько, что многие уже и не замечают этого.
Проанализировали отчет OMD OM Group.
Отвечаем на все вопросы:
1. Оптимизм не угасает
Весенняя волна оптимизма не заканчивается. На настроение россиян не повлияли ни постепенное замедление роста экономики, ни внешнеполитическая ситуация. Единственное, где отмечается снижение — это ожидание по росту уровня жизни в ближайшее время. В марте на это надеялись 37% респондентов, в июле уже 30%.
2. Экономия как способ научиться тратить рационально
Несмотря на рост благосостояния (финансовая удовлетворенность и объем сбережений – на максимумах), потребительское поведение смещается в режим экономии. Как ни странно, все чаще экономят на детских товарах, лекарствах и бытовой технике и электронике.
3. Проникновение ИИ куда выше, чем осознают потребители
Лишь 28% россиян заявляют, что используют сервисы на основе ИИ. Но с учетом того, что технологии искусственного интеллекта уже встроены в классические голосовые помощники, получается, что количество взаимодействующих пользователей увеличивается до 78%. Те, кто хотя бы пробовал такие решения — 85%.
4. Искусственный интеллект — главный помощник в шопинге
Поиск в интернете и чтение отзывов становятся основными способами детально разобраться в новых товарах и брендах. Для поиска и сравнения 56% потребителей используют голосовые помощники и чат-боты.