Обещанный кейс
Не война, а баланс: как мы снижали долю OTA
Вечная дилемма отельера: как снизить зависимость от агрегаторов (OTA), не потеряв в объемах продаж? Полный отказ - не решение, гости приходят и через агрегаторы. Здоровый баланс - вот ключ.
Показываем на реальном примере, как мы помогли отелю в Московском регионе перераспределить потоки бронирований:
📊 Результаты по итогам первых трех месяцев перенастройки системы:
✔️Доля OTA сократилась на 20%
✔️Доля прямых бронирований через модуль бронирования на сайте выросла на 26+%. Мы перехватили и перенаправили поток гостей, которые были готовы бронировать напрямую
✔️Динамика прямых бронирований (телефон/мессенджеры): рост на 11%
Как мы этого добились - раскрывать в подробностях не буду😉 Кто хочет подробностей, пишите в личку.
Мы отошли от идеи «войны» с OTA и выстроили партнерскую экосистему продаж. Работа шла в двух направлениях:
- Настройка привлечения «нашей» аудитории в digital-пространстве.
- Перезагрузка работы СПиР — научили команду не просто принимать заявки, а конвертировать обращения в прямые бронирования.
Главный вывод: OTA — не враги, а партнеры. Задача — грамотно управлять каналами, чтобы каждый приносил максимум пользы.
Более полное описание кейса можно прочитать тут.
Сергей Скорбенко. Выручка отеля
