Ради таких слов и работаю 🙌🏻
Получился интересный кейс.
Переход с рассрочки на ипотеку ВТБ.
Проектное финансирование объекта изначально осуществлял банк РНКБ.
Эскроу-счет и первые платежи по рассрочке были еще при РНКБ, далее счет мигрировал в ВТБ.
При переходе на ипотеку, банк запросил у клиента платежные поручения, подтверждающие внесение средств на Эскроу счет с расшифровкой.
Банк хотел увидеть кто, куда, какую сумму перечислял.
Все логично, но обычный чек о переводе им не подходит. А те документы, которые они просят — не существуют. Типичные требования банка.
Собрать существующие документы - ❌
Придумать свои - ✅
В итоге через руководство Банка удалось индивидуально для клиента вытянуть документы из архивов РНКБ и сделка прошла успешно.
Клиент направлял свои документы два раза , и два раза получал отказ. Без объяснений причин, без объяснений какие документы нужны.
Итог: переход на ипотеку осуществлен, Клиент счастлив, средства перейдут Застройщику быстрее, АН получит свою комиссию.
