Обычно от таких звонков у меня волосы встают дыбом и тут же седеют! Ведь сразу возникает мысль, что я мог ошибиться и случайно оставить заказ возле другой двери! Или ошибиться корпусом, или даже номером дома!
Ведь очень часто может совпасть и подьезд, и этаж и квартира. И даже код от домофона. Погрешность навигатора всего каких-то 50 метров, и вот ты как бы уже на месте. Но оказываешься в итоге у соседнего корпуса...
- Вы прибыли на промежуточную точку! - вещает навигатор, и метка этого адреса исчезает с построенного маршрута...
На месте, значит на месте. Подъезд напротив именно тот, который и нужен. Да еще и дверь открыта - проветривается. Или кто-то как раз выходит, чем я конечно же спешу воспользоваться!
Ну и раз уж указана просьба клиента оставить заказ у двери, именно это я и делаю.
Сомнения могут возникнуть, только если оказывается что в этом подъезде нет нужного этажа, или на указанном этаже нет нужной квартиры... Но если всё совпадает?
И вчера вот опять случилась подобная история...
Конечно же предварительно дозвониться до заказчицы мне не удалось. Но адрес полный, домофон тоже указан, так что спокойно приезжаю и поднимаюсь на этаж.
Никаких закрытых тамбурных дверей, красота!
Подхожу к нужной квартире и стучу в дверь. Но лишь тишина была мне ответом...
Никаких комментариев насчёт оставить у двери тоже нет. Что остаётся? Сделать контрольный звонок в голову, и перенести заказ. Звоню...
И на этот раз ответом мне стал женский голос:
- Аллё, слушаю...
- Доставка 4 лапы. Здравствуйте. Не мог до вас дозвониться, и дверь сейчас вот никто не открывает...
- А, так вы возле ворот оставляйте заказ. Я чуть позже выйду и заберу.
- В смысле, возле квартиры оставить?
- Да, да, возле ворот оставьте. Не переживайте, никто не возьмет.
Да сфигали она дверь воротами называет? Мет у неё там свое видение окружающего мира? Ну или фишка там своя... Типа, как в Питере подьезд называют парадная. Ну или бордюры - поребриками.
Ну и на всякий случай делая акцент на слове "квартира", еще раз озвучиваю свои дальнейшие действия:
- Хорошо, понял. Оставляю возле двери квартиры.
Оставил, сфоткал и с чувством выполненного долга поехал радовать остальных питомцев на маршруте...
Проходит примерно час. Звонок:
- Я что-то не вижу свой заказ. Вы точно его оставили?
А я уже не совсем понимал, кто именно мне сейчас звонит. Сколько уже за последний час я отдал заказов, или оставил у двери! Кто именно из них не обнаружил свой заказ на месте???
Возможно именно по этой причине я и лысый. Ведь при наличии у меня волос, при каждом подобном звонке клиента, они бы от паники всё равно выпадали! И так каждый раз! Ведь это не совсем шутка! - если в случае моей ошибки, вернувшись на адрес, не обнаружить там оставленного заказа! А если заказ ещё и реальных денег стоит?
- А подскажите ваш адрес пожалуйста. Просто многие просят оставить.
- Улица Поварская. Я вас ещё попросила у ворот положить. Вы точно положили?
Ага, та самая, которая с воротами! - сразу вспомнил я. Но вот улицу, на которой я оставил заказ сразу вспомнить не получалось. Но то, что Поварской на маршрутах нашей базы нет и быть не может, в этом я был точно уверен!
- Поварская? Про ворота вспомнил. Да. Я оставил у квартиры. Но у вас был указан совсем другой адрес.
- Как другой? Какой другой??? - всполошилась женщина.
- Вот точно сейчас не вспомню. То ли Абрамцевская, то ли Новгородская. Надо в маршрутном листе глянуть, куда я еще доставлял.
- А, блин! Шенкурский проезд наверное! Да?
- Точно! Он самый! - тут же вспомнил я этот адрес, и номер дома.
Отлегло. В этот раз я точно не ошибся. Сразу вспомнился и указанный код от домофона, который ужасно совпал. И этаж с номером квартиры совпали так же! И даже фото заказа у двери имеется. Я оставил заказ именно по тому адресу, который и был указан.
- Я поняла... Значит это я забыла поменять адрес доставки. Значит вы на Шенкурский привезли и там оставили..
- Ну да. Поэтому и удивился когда вы дверь квартиры воротами называли.
- Да и ладно. Сама виновата. Позвоню соседке, пусть тогда заберёт. Вы уж извините, что так вас запутала...
Клиентка попалась адекватная и понимающая свою ошибку. А то ведь как бывает:
- Тогда возвращайтесь и заберите мой заказ! Если он пропадет, то виноваты будете именно вы!
Или:
- Вы же всё равно на машине. Привезите тогда мне его в Подольск! Мне срочно нужно, котика кормить нечем!
Ну или так:
- Я точно указывала другой адрес! Это вы там что-то напутали! Возвращайтесь, заберите мой заказ и срочно везите сюда!!! Я жду!
Конечно, в любом случае, никто и никуда ехать не будет. Но нервы иногда такие клиенты способны подпортить конкретно.