Снятие наличных стало для хабаровчан квестом. По словам горожан, банкоматов в городе осталось не так много, и они находятся в удалении друг от друга, поэтому за деньгами приходится отправляться в отдаленные от дома и работы районы. На это обращают внимание клиенты «Сбера».
ОБНОВЛЕНИЕ 12:01
Ситуацию с банкоматами прокомментировали в пресс-службе «Сбера». Там отметили, что, управляя сетью устройств самообслуживания, банк всегда ориентируется на потребности, интересы и удобство клиентов.
- Изучение потребительского поведения, анализ геоданных и информации о нагрузке и очередях позволяют нам определить наиболее предпочтительные локации для установки банкоматов. Банк проводит программу по оптимизации сети устройств самообслуживания – перемещению устройств в места, наиболее удовлетворяющие потребностям населения и отвечающие требования безопасности, - заявили в «Сбере».
Также там отметили, что приложение «СберБанк Онлайн» позволяет совершить большинство популярных операций в любое время в любом месте - оплатить коммунальные услуги, детский сад, телефон, перевести деньги близкому и многое другое.
- Нужна была наличка, и я пошел в привычное для себя отделение на площади Ленина, но оказалось, что оно закрылось на ремонт. Тогда решил зайти в банк возле дома на Шевчука, и тоже безуспешно: офис на ремонте. Выискивал в итоге банкоматы по онлайн-картам. Раньше они чуть ли не в каждом магазине стояли, легко было найти, а сейчас их нет, а отделения многие либо закрылись совсем, либо на реконструкции. Очень неудобно, - поделился Алексей, хабаровчанин.
Отметим, что «Сбер» несколько лет назад начал проводить программу по оптимизации сети банкоматов – перемещению их в места, наиболее удобные для жителей города и отвечающие условиям безопасности. Некоторые устройства были вовсе убраны из-за низкого количества операций, совершаемых клиентами.
DVHAB отправил запрос в адрес финансовой организации с просьбой прокомментировать, будет ли теперь, когда спрос на наличные возвращается, увеличиваться количество банкоматов в Хабаровске в ближайшем будущем. Ответа мы пока не получили. В правительстве края, в свою очередь, неоднократно отмечали, что подобные решения принимаются финансовыми организациями самостоятельно исходя из нескольких факторов.
- Банки принимают решения по установке банкоматов исходя из экономической целесообразности - потока клиентов, количества и объема совершаемых операций, а также с учетом требований к обеспечению безопасности и охраны, возможности технического обслуживания и инкассации. Органы власти не имеют права вмешиваться в деятельность кредитных организаций, - объяснили власти.
Есть и другие проблемы со снятием наличных. Люди отмечают, что стало труднее получить на руки крупную сумму, потому что банкоматы порой не осуществляют такие операции - в целях защиты клиента от мошеннических действий.
- Пошли с женой 250 тысяч снять с карты, а операция оказалась заблокирована! Пришлось полчаса сотруднику банка объяснять, что не для мошенников деньги снимаем, - поделился житель Хабаровска.
А с 1 сентября начнут работать новые требования, установленные ЦБ в отношении снятия денег в банкоматах. Операция рискует быть подозрительной, если человек решит снять наличные в нетипичное для себя время суток, в непривычном месте или сумма будет отличаться от обычной. Даже если вместо карточки пользователь решит применить QR-код, это тоже может быть засчитано банком как подозрительное действие. Есть и другие нюансы.
- Банк может решить, что клиент находится под влиянием злоумышленников, если снимает деньги в течение 24 часов после оформления кредита или увеличивает лимит на выдачу наличных, в том числе по кредитной карте, а также переводит на свой счет более 200 тысяч рублей по СБП со своего счета в другом банке, либо досрочно закрывает вклад на аналогичную сумму. В перечне подозрительных признаков также смена номера телефона для авторизации в интернет-банке, получение информации (в том числе от операторов связи) о том, что изменились характеристики телефона, с помощью которого клиент снимает деньги, или наличие на его устройстве вредоносных программ. Отдельные критерии предусмотрены для снятия денег с использованием токенизированных карт, - указано в перечне признаков мошеннических операций, подготовленных ЦБ.
Если операция соответствует хотя бы одному из критериев, банк немедленно сообщит об этом клиенту и на 48 часов введет временный лимит на выдачу наличных в банкомате — до 50 тыс. рублей в сутки. Снять более крупную сумму в этот период можно будет только в отделении банка. Способ информирования предусмотрен договором клиента с банком. Как правило, это СМС-сообщение или пуш-уведомление.
Таким образом, пользователи банковских карт будут надежнее защищены от мошенничества, но сложностей с получением налички станет больше, особенно если речь идет о крупных суммах.
А вы сталкивались с проблемами при попытке снять наличные в банкоматах? Пишите о своем опыте в комментариях к этой новости в «ВК» и Telegram.
Напомним, что с 2026 года россиянам запретят брать больше одного займа в МФО. Кроме того, власти намерены снизить максимальный уровень переплаты по микрозаймам со 130% до 100%. Планируется ужесточить контроль за этой сферой.
Екатерина Пирогова, новости Хабаровска на DVHAB.ru