На сайте ТурДома интересный кейс

На сайте ТурДома интересный кейс. Турагент столкнулся с тем, что российские отели предлагают туристам на своих сайтах цены ниже, чем при заказе через туроператора или турагента.

С точки зрения классических продаж это напоминает попытку поставить телегу впереди лошади и потом кричать: «Ну чего же мы не едем?!».

Коллеги, понимаю, хочется прямых продаж. Это же выгодно: никто не просит комиссию.

Но кто будет вас искать и рекламировать в низкий сезон, когда ваши прямые клиенты как раз предпочитают греться дома у печки? Правильно! Те самые агенты, которых вы сейчас так элегантно отшиваете. Краткосрочная победа с долгосрочными последствиями.

Мой вердикт, как эксперта: друзья, не нужно создавать себе искусственных конкурентов в лице собственных партнеров. Наша главная задача – чтобы номер продался нужному клиенту по правильной цене в любое время года. Туроператоры и ОТА – это ваша расширенная команда продаж на аутсорсе. Они работают за комиссию, а это значит, что платите вы им только по результату.

Прежде, чем рубить с плеча - посчитайте, сколько потратите на рекламные активности без поддержки партнеров. И соблюдайте баланс.

Кстати, готовлю кейс про снижение доли ОТА в одном московском отеле - как нам удалось достичь баланса и увеличить выручку.

Сергей Скорбенко. Выручка отеля