Как коучам, психологам и другим специалистам использовать маркетинговый инструмент для точного позиционирования и привлечения тех, кому вы действительно нужны.
Вы — эксперт, который меняет жизни к лучшему. Но если об этом не знает тот, кому это действительно нужно и кто готов за это платить, ваши навыки остаются невостребованными. Как перестать кричать в пустоту и начать говорить с вашей аудиторией на одном языке? Ответ дает метод персон.
Что такое метод персон?
Персона (аватар клиента) — это не статистика, а художественный, но основанный на фактах, портрет вашего идеального клиента. Это собирательный образ, который оживляет абстрактную «целевую аудиторию», наделяя ее именем, лицом, историей, страхами и мечтами.
Основная цель создания персоны — понять аудиторию и создать для нее релевантный контент и предложения, которые решат ее проблемы.
Из чего состоит классическая персона?
- Демография: Имя, возраст, пол, семейное положение, доход, профессия.
- Цели и мотивы: Чего он хочет достичь в жизни? Что для него важно? (Например: «самореализация», «стабильность для семьи»).
- Боли и страхи: Что его беспокоит? Какие проблемы он не может решить? Чего он боится? (Например: «ощущение, что жизнь проходит мимо», «страх совершить ошибку»).
- Среда обитания: Где он ищет информацию? (VK, Telegram, Яндекс), каким блогам доверяет, какие книги читает.
- «Цитата дня»: Фраза, которая характеризует его текущее состояние. Например: «Кажется, я запутался и не знаю, с чего начать изменения».
Персона отвечает на вопрос: «С кем я вообще разговариваю?»
Зачем это помогающему практику? От абстрактного «всем» к конкретному «тебе»
Сложно быть эффективным для всех. Метод персон помогает:
- Сфокусировать маркетинговые усилия и бюджет. Вы перестаете делать контент «для всех» и начинаете говорить с одним конкретным человеком. Это делает ваши посты, рассылки и рекламу в разы дешевле и эффективнее.
- Создавать релевантные предложения. Вы точно знаете, какие формулировки в описании услуг «зацепят» вашего клиента, потому что говорите о его реальных болях и целях.
- Выбрать правильные каналы продвижения. Вы знаете, где «обитает» ваш идеальный клиент, и можете быть активны именно там, а не распыляться на все соцсети сразу.
- Выстроить доверие. Когда человек видит, что вы говорите с ним на его языке и понимаете его проблемы с полуслова, он с большей вероятностью доверится вам и купит вашу консультацию.
Как помогающему практику создать персону
Шаг 1. Соберите данные.
Проанализируйте своих текущих или прошлых идеальных клиентов — тех, с кем вам было комфортнее и продуктивнее всего работать. Что их объединяет? Вот несколько вопросов, на которые стоит ответить:
- С какой истинной проблемой ко мне пришли эти люди?
- Что они пробовали до обращения ко мне?
- Что было решающим фактором при выборе вас?
- Откуда они о вас узнали?
Шаг 2. Наполните каркас.
Возьмите за основу структуру ниже и наполните ее конкретикой.
Пример персоны для коуча по карьере:
- Имя: Марина
- Возраст: 32 года
- Профессия: Менеджер проекта в IT
- Семейное положение: Замужем, есть ребенок
- Основная боль: Выгорела на текущей работе. Чувствует, что достигла потолка и занимается не своим делом. Боится уходить в неизвестность, но и оставаться нет сил. Понимает, что нужно меняться, но не знает, КУДА и КАК, и парализована этим выбором.
- Цель: Найти дело по душе, которое будет приносить не только деньги, но и удовольствие, ощущение смысла. Хочет чувствовать контроль над своей жизнью.
- Страхи: «Вдруг я ошибусь?», «В моем возрасте уже поздно что-то менять», «Потрачу время и деньги впустую».
- Цитата: «Я чувствую, что застряла, и это сводит меня с ума».
- Где ищет решение: Читает каналы по саморазвитию в Telegram, смотрит вебинары про карьеру, доверяет отзывам и личным рекомендациям.
Шаг 3. Используйте созданную персону.
Теперь, когда у вас есть Марина, готовьте весь контент для нее.
- Посты в соцсетях: Поднимайте те боли, которые актуальны для Марины. Не пишите абстрактно «я помогаю найти себя», напишите «Как сменить профессию в 30+, не совершив роковой ошибки?».
- Описание услуг: Опишите выгоды, которые получит Марина: «Вы получите не просто план, а уверенность в завтрашнем дне и ясность, куда двигаться».
- Рекламные объявления: Настройте таргетинг именно на портрет Марины: возраст 30-35, интересы «саморазвитие», «карьера», профессии из сферы IT и менеджмента.
- Бесплатные вебинары/челленджи: Проводите их на темы, которые откликаются вашей персоне. «5 шагов к выходу из профессионального тупика».
Заключение:
Метод персон — это не про то, чтобы ограничить свою аудиторию. Это про то, чтобы привлекать правильных клиентов — тех, кому вы сможете помочь лучше всего, и с кем вам будет комфортно работать. Перестаньте быть специалистом для всех. Станьте единственным и лучшим решением для кого-то одного. Именно с этого начинается успешная и устойчивая практика.
#маркетингдлякоучей #маркетингдля психолога #методперсон