Эксперты Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) летом 2025 года провели масштабный опрос. Опрошены 502 представителя российских компаний, работающих в сфере электронной коммерции (в том числе не менее 20 респондентов из крупного и 50 из среднего бизнеса), осуществляющих торговлю через собственный сайт и/или маркетплейсы.
К преимуществам сайтов интернет-магазинов относят возможность укрепить доверие аудитории (39%) и лучше доносить ценности бренда (36%). Маркетплейсы представители e-commerce бизнеса ценят за доверие покупателей (41%), трафик (40%), быстрый запуск продаж (37%) и решение логистических вопросов (31%).
К преимуществам собственного интернет-магазина отнесли:
- повышение узнаваемости (33%),
- снижение зависимости от сторонних платформ (33%)
- гибкость в привлечении трафика (31%).
Среди недостатков выделяют необходимость самостоятельного привлечения трафика (32%), высокие затраты на IT-инфраструктуру (26%) и маркетинг (24%), а также сложности с быстрым стартом продаж (22%) и логистикой (17%).
Сильные стороны маркетплейсов
Маркетплейсы бизнес предпочитает за уже накопленное доверие пользователей, готовый трафик, быстрый запуск продаж, встроенную логистику. Однако контроль над ценами, правилами публикации и продвижения находится в руках площадки, а комиссии и лимиты увеличивают расходы и снижают прибыльность.
Выводы для бизнеса
Если цель — развивать устойчивые отношения с клиентами и увеличивать доход, строить собственную онлайн-площадку выгоднее. Да, это требует ресурсов, но результаты оправдывают инвестиции — лояльность и брендовая привязка растут почти вдвое быстрее.
Для компаний, которые выходят на рынок, оптимальной стратегией может быть комбинированный подход: стартовать на маркетплейсах для быстрого привлечения клиентов, а затем фокусироваться на развитии собственного сайта, повышая жизненную ценность каждого пользователя.
А как работает ваша команда: делаете упор на сайты или предпочитаете «быструю» аудиторию маркетплейсов? Делитесь опытом в комментариях!