Компания МТС внедрила новые модели искусственного интеллекта для поиска мошеннических звонков в сервисе «Защитник». Теперь время выявления и блокировки нежелательных звонков значительно сократилось: по словам разработчиков, злоумышленник может «прожить» в сети оператора в среднем не более 30 секунд.
«Защитник» — это не отдельно взятое приложение, а внутренний сервис МТС, который ограждает пользователей от мошенников. Теперь он научился эффективнее определять намерения людей на другом конце провода.
После обновления ИИ-моделей среднее время выявления и блокировки нежелательных звонков сократилось с 3 минут до 30 секунд, а общее количество разговоров, обрабатываемых ИИ, достигло 200 млн в сутки.
«Защитник» анализирует номера телефонов на предмет возможного мошенничества по более чем 200 признакам. Например, по количеству совершённых вызовов, соотношению входящих и исходящих звонков, доле успешных соединений и по другим критериям.
Во время разговора пользователя с потенциальным мошенником используются три ИИ-модели, которые ежесекундно оценивают более 1000 параметров звонка и ищут аномалии в мобильном трафике. Обновлённые сервисы, по заявлению МТС, позволяют определять мошенников с точностью 95,17%.
Наша цель – создать цифровую среду, в которой абоненты будут чувствовать себя максимально защищёнными. Поиск и блокировка мошеннических звонков за 30 секунд — это качественный скачок, который стал возможен благодаря нашим внутренним разработкам в области искусственного интеллекта. Мы не просто фильтруем звонки, мы в режиме нон-стоп анализируем и прогнозируем поведение мошенников, на шаг опережая их.
Андрей Бийчук директор продукта «Защитник»
Кроме того, были обновлены и антиспам-модели. Специалисты BigData МТС дообучили соответствующие компоненты «Защитника». Благодаря декомпозиции и оптимизации алгоритмов машинного обучения, а также применению больших языковых моделей (LLM) для анализа речевого контента, сервис начал на 30% быстрее определять и блокировать рекламные звонки.
С января по июнь 2025 года сервис «Защитник» заблокировал 1,5 млрд мошеннических звонков — на 6% больше, чем за аналогичный период 2024 года.