С 1 сентября вступают в силу изменения в Закон «О защите прав потребителей» в части запрета навязывания услуг и товаров потребителям.
Помню еще 25 лет назад мой преподаватель возмущалась необходимости дополнительного страхования жизни при заключении договора перевозки пассажира – покупке билета.
Давайте, вспоминайте, когда последний раз покупали билеты на сайте перевозчика или агрегатора, было оное? И чтобы отказаться нужно было снять автоматически проставляемую галочку?
Так вот теперь для предоставления дополнительных услуг необходимо письменное согласие клиента, причем автоматических отметок для этого недостаточно. В случае навязывания у покупателя появляется право отказаться от оплаты или, если деньги уже списали, потребовать возврата средств.
Совету директоров и менеджменту тех компаний, которые работают с физическими лицами (не жалую обозначение «B2C», даже несмотря на то, что устоялось оно), стоит еще раз оценить готовность к соблюдению требований действующего законодательства!
В части взаимоотношений с клиентом-физлицом можно отделаться возвратом денежных средств. Но если не соблюсти сроки по добровольному исполнению требований клиента, то +50% от суммы требования могут и взыскать.
А теперь представьте, что это системная проблема, то неоценка готовности к соблюдению требований действующего законодательства по итогу может стать крупной суммой для компаний.
.
.
.
.
.
.
#психологияпрофдиректора
#прокачаймозги
#корпоративнаяазбука
#корпоративныйбукварь
#тимурякупов
#профессиональныйдиректор
#корпоративноеуправление
#советдиректоров
#ревизионнаякомиссия