Старт продвижения без этого минимума — это слив PR-бюджета. Прежде чем заказывать «вирусный ролик», остановитесь и проверьте свой фундамент, иначе рискуете слить бюджет в пустоту.
Часто B2B-компании приходят и просят начать продвижение, что называется, с места в карьер. «Давайте запустим Яндекс.Директ!», «Давайте снимем вирусный ролик», «Нет, лучше пойдем в медиа»… Но реальность такова: логика обработки лидов отсутствует, айпи-телефония внезапно ломается, SSL-сертификат протух и вот это вот все. Тут даже самые гениальные пиар и маркетинг превратятся в слив бюджета.
Чтобы этого не происходило, нужен профилактический минимум — базовый набор, без которого вообще нельзя стартовать продвижение.
1. Минимальный брендинг + товарный знак
Никто не требует от вас фирменного стиля уровня «Кока-Кола». Но у вас должен быть минимум: логотип (в векторе!), желательно айдентика и зарегистрированный товарный знак. Это вопрос доверия и юридической защиты. Если вы называете себя «партнёрами для бизнеса», а на рынке параллельно есть ещё пять однофамильцев с таким же брендом, ваша репутация сыпется на старте. Да, регистрация товарного знака - дело небыстрое, но нужно хотя бы убедиться, что название свободно и подать заявку.
2. Мастер-презентация
Презентация продукта или решения — это must. Единый документ, где есть:
- кто вы
- чем вы занимаетесь, что продаете
- сценарии использования
- ваши кейсы
- цены
- конкурентные преимущества
Такая «мастерка» сильно экономит время и нервы сейлзам и маркетологам: не нужно каждый раз изобретать слайды с нуля.
3. Лендинг продукта
Лендинг — это не просто сайт «о нас». Он должен содержать:
- чёткое описание продукта и его конкурентные преимущества
- сценарии его применения
- кейсы
- цены
- работающие контакты и ссылки на соцсети
- и правовую информацию (да-да, и политику конфиденциальности тоже).
Сайт без этих элементов работает ровно никак. А если еще и SSL-сертификат просрочен — то у потенциального клиента возникнут вопросы, стоит ли иметь с вами дело. Так что следите за этим. Для примера, просто освежив протухший SSL-сертификат одному заказчику мы снизили количество отказов на лендинге с 98% до 32%.
4. Логика обработки лидов
Лиды надо обрабатывать. Кто-то съехидничает: ну да, конечно, Америку нам сейчас открыла! Но как показывает практика, не все умеют это делать и, главное, делать быстро. Даже если у вас нет полноценного отдела продаж, нужен хотя бы адекватный администратор, который отвечает на звонки и умеет говорить с клиентом, и сейлз, который доведёт его до сделки. Если вы начнете лить трафик на сайт, а потом терять звонки, потому что некому взять трубку, это это даже не ошибка, это бизнес-суицид.
5. Соцсети с базовой информацией
Да, b2b-аудитория проверяет соцсети. Даже если она не лайкает ваши посты и не пишет комментарии, это еще ничего не значит. Этим людям важно видеть: компания живая, отвечает на комментарии и хотя бы раз в две недели что-то публикует. Пустые аккаунты с годовалой давности постами считываются как: компания закрылась.
6. Карты: Google, Яндекс, опционально - 2ГИС
Самое простое, но многие забывают. Клиент банально может захотеть приехать к вам в офис или хотя бы проверить что о вас пишут в отзывах. Отсутствие компании на картах — нехороший звоночек.
7. Отраслевые справочники и порталы
Если вас нет в отраслевых каталогах, у клиентов создаётся впечатление, что вы - новички без портфеля. Это не значит, что отраслевой портал сразу же приведёт вам поток клиентов. Нет, это так не работает. Это работает на повышение доверия к вам.
Зачем всё это?
Так у компании появится база под продвижение и цифровой след. Это как разминка перед стартом. Вы же в здравом уме не побежите марафон без подготовки, верно? Точно так же не начинайте пиар или медийку без отлаженного гигиенического минимума. А чтобы было проще - скачайте себе заполняемый чек-лист из моего Telegram-канала.