В автобизнесе многие до сих пор думают о подборе запчастей как о технической рутине: «Главное, чтобы деталь подошла». Но на деле точность подбора напрямую связана с прибылью и финансовой устойчивостью сервиса. Ошибка или задержка превращается в потерю, которая измеряется десятками и сотнями тысяч рублей в месяц.
Давайте посмотрим, где именно сервис теряет деньги, если подбор не выстроен как система.
1️⃣ Возвраты и обмены
По статистике отрасли, до 15% заказанных деталей возвращаются из-за ошибок в подборе.
Пример: если сервис делает 100 заказов в месяц, и хотя бы 10 оказываются «мимо», это минимум 30–50 тыс. ₽ убытков на возвратах, пересылке и потерянном времени сотрудников.
2️⃣ Забитая площадка и «замороженные деньги»
Когда деталь подобрана неверно или её долго ищут, машина простаивает на территории СТО. Это значит:
- новый клиент не может заехать,
- место занято,
- деньги фактически «заморожены» в кузове клиента.
Если в день задерживаются хотя бы 2 машины, при среднем чеке 15–20 тыс. ₽, сервис теряет 200–300 тыс. ₽ оборота в месяц. А если таких машин 3–5 — убытки удваиваются.
3️⃣ Невозможность просчитать стоимость ремонта сразу
70% клиентов хотят услышать финальную сумму при первом звонке.
Если менеджер не уверен в подборе и отправляет клиента «подумать», шанс потери заказа — более 50%. В итоге сервис недосчитывается десятков сделок каждый месяц.
4️⃣ Подрыв доверия
Два неверных подбора подряд — и даже лояльный клиент уходит.
При этом стоимость привлечения нового клиента в автобизнесе в 5–7 раз выше, чем удержание существующего. Каждая ошибка в подборе превращается в долгосрочные убытки, а не только в сиюминутную потерю.
5️⃣ Риски масштабирования
Когда работает один мастер, ошибки можно держать под контролем. Но стоит открыть второй филиал или расширить штат — и процент неверных подборов растёт. Даже +5% к ошибкам в сети из 5 сервисов превращаются в минус 300–500 тыс. ₽ в год.
📌 Вывод:
Точный подбор — это не про «удобство» или «быстрее клиенту ответить». Это фундамент финансовой безопасности сервиса.
Системы вроде VINPIN Каталогов снижают процент ошибок, убирают задержки и делают процесс одинаково надёжным для любого филиала и сотрудника. А значит — защищают бизнес от убытков и создают условия для масштабирования.