Что такое первые слова? В риторике их называют приступом, вступлением или зачином. По словам Цицерона, «самое трудное в речи – начало».
Первые слова не могут не содержать те специи-приемы и принципы, которые возбуждают аудиоаппетит или разжигают читательский голод. Они должны расположить к себе слушателей и вовлечь в тему. Первое впечатление формируется за первые 30-60 секунд.
Если речь идет не о тексте, а об устном выступлении, обязательно нужно учитывать, что на 93 % на первое впечатление влияет невербальная (несловесная) сторона: мимика, позы, жесты, интонация, скорость, громкость, тембр. Кроме того, важно знать об «эффекте края» - запоминается обычно начало и конец встречи, разговора.
Итак, что же делать, чтобы сразу вовлечь аудиторию?
Простота и естественность
Говорите просто, доступно и понятно. Речь должна казаться неподготовленной. Чрезмерно сложные фразы, например, злоупотребление иноязычной лексикой с самого начала моментально утомит.
Искренний интерес к слушателям
Выскажите свое искреннее одобрение и уважение слушателям. Можно пояснить, почему вы их уважаете, и подчеркнуть, что рассчитываете на их здравую и справедливую оценку, понимание и опыт. Проявите искренний интерес к желаниям и потребностям слушателей. Всем известно, что люди интересуются в первую очередь сами собой. Можно сделать искренний комплимент аудитории или собеседнику по ситуации.
Например, преподаватель говорит студентам: «Добрый день! Я рад видеть здесь целеустремленных будущих молодых специалистов, которые испытывают профессиональный интерес к теме нашего сегодняшнего разговора…»
Общая цель
Сразу необходимо подчеркнуть то, что объединяет. Полезно употреблять местоимение «мы» вместо «я». Это создает, подчеркивает, укрепляет чувство единства:
«Сегодня мы с вами хотим найти наконец решения, которые сделают нашу работу проще и эффективнее. Уверен, сегодня вместе мы поймем, как добиться лучшего результата и высокого дохода».
Согласие сразу
Добейтесь согласия с первых минут. Задавайте вопросы или формулируйте мысли так, чтобы аудитория мысленно, а собеседник вслух отвечал «да».
Позитивные эмоции
Первые фразы должны быть на позитивной волне. Это может быть, например, легкий юмор или удивление. Нужно сразу заставить аудиторию испытывать чувства. Следует знать, что существует два вида приступа: прямое начало, когда вы непосредственно готовите слушателей к сути дела и добиваетесь их расположения и второй вариант - тонкий поход. Во таком случае вы подходите к проблеме издалека, с помощью намеков, шуток, рассказа об интересном случае, притчи, "живой картины". Этот более сложный путь может позволить себе опытный оратор, потому что затягивать начало опасно потерей аудитории. М. Ломоносов считал, что чем вступление короче, тем лучше.
Если мы используем «живую картину», которая может оторвать слушателей от телефонов и собственных мыслей своей силой и яркостью, создать ощущение естественности, неподготовленности речи, то в начале выступления она должна быть максимально краткой. Нужно сильно, ярко и лаконично описать что-то глаголами в настоящем времени, например:
Дорогие друзья! Пока была ужасная пробка и я спешил к вам, я не унывал: мне вспоминались волшебные мгновения моей жизни. Это было примерно 7 лет назад. Представьте: теплый воздух бьет в лицо, вы хватаетесь за поручень, как на аттракционе... Слышно неведомый язык, пахнет пряным и чертовски вкусно жареным, мелькают фрукты, морские вкусности на палочках, и… море – зовёт, бьётся, звучит головокружительно! Тук-тук остановился, вы соскакиваете и спешите на пляж, вдруг ваши ноги опускаются в мягкий, скрипучий теплый свежевыпавший … снег? Нет! Это Таиланд, Карон Бич и его поющий песок! Как же сильно хочется туда вернуться!
Да, сегодня мы собрались здесь для того, чтобы зарабатывать деньги, чтобы себе позволить жить, а не выживать, осуществлять наши мечты, открывать для себя мир! Это наша общая цель, не так ли, которую мы будем реализовывать прямо сейчас.
Польза и новизна
Укажите, что слушатели узнают и получат что-то ценное. Намекните на новый подход к обсуждаемому вопросу, важные малоизвестные факты, которые прозвучат в дальнейшем, скажите, что до этого времени вопрос обсуждали недостаточно полно или неправильно.
Например: Я расскажу о трёх конкретных шагах, которые действительно позволят сократить затраты на 15% без потери качества
или
Сегодня мы разберём 5 приёмов, которые применяют ведущие специалисты, но о них не пишут ни в учебниках, ни в интернете. И уже сегодня вы сможете попробовать их в деле, на практике.
Не забывайте, что ожидания аудитории обязательно нужно оправдать!
Интрига и цепляющий крючок
Самая яркая фраза начала должна бить точно в цель, как выстрел из лука. Удерживающим внимание, цепляющим крючком может быть:
✅ необычный, яркий факт, его еще называют «вбрасыванием», неожиданным голом вначале в ворота соперника. В нем важна не столько сама информация, сколько яркость. Это факт-наживка:
«Много есть вредно, а мало – скучно».
Есть очень интересное рабочее правило: «Если нет того, что любишь, полюбишь то, что есть»
✅ яркая цитата:
Однажды Наполеон сказал: «Войско баранов, возглавляемое львом, всегда одержит победу над войском львов, возглавляемых бараном»
✅ что-то особенное или из ряда вон выходящее:
Разве веревка не поддерживает повесившегося?
А знаете ли вы, что древнегреческий гений слова Демосфен был слабоголосым и заикался?
✅ парадокс – на первый взгляд абсурдное утверждение, например:
Когда со мной соглашаются, я чувствую, что я не прав.
Ложная теория и заблуждение – стартовая точка к новому слову в науке.
✅ оксюморон – антонимичное словосочетание противоречащих слов:
Сегодня мы совершили непредвиденное открытие!
Как же возможна такая сердечная беспринципность!
✅ неожиданный вопрос (можно строить на противопоставлении, использовать корневые повторы):
Умен ли автор книги о глупости?
Может ли человек быть бесчеловечным?
Актер правдив во лжи или лжив в правде?
✅ альтернативный вопрос:
Что важнее: начать или завершить?
Язык тела
Используйте открытые жесты и позы, адекватный контакт глаз, наклоняйте корпус вперед, что демонстрирует заинтересованность.
Что может помешать вовлечь аудиторию?
➡️ Проявление чрезмерной самонадеянности, заносчивости или эксцентричности сразу вызовет недоверие.
➡️ Попытки заставить слушателей интересоваться вами лично. Всем известный Дейл Карнеги называл это грубой ошибкой. Главный принцип – искренность и естественность и учет главного интереса людей: «утром, днем и вечером они интересуются только самими собой» (Д. Карнеги). Ваша персона им малоинтересна. Конечно, существует такой прием, как самопрезентация, ссылка на собственный авторитет, но, по нашему мнению, не стоит начинать выступление с такого приема и использовать его нужно в меру.
➡️ Слишком складные, идеальные заученные фразы, тем более в начале недопустимы. Вступление должно быть простым и естественным.
➡️ Не следует использовать сначала много украшений речи, изысканных слов, потому что аудитория сразу почувствует, что применяется речевое воздействие, заранее подготовленное. Всё это искусство нужно применять после, когда слушатели уже настроены доброжелательно. Начало должно быть украшено яркими фигурами речи, по мнению Ломоносова, но в меру.
➡️ Запинки и путаница в словах. По мнению ритора Квинтилиана, самое худшее, если это происходит в самом начале речи.
➡️ Враждебность и агрессию, неприязнь к аудитории следует исключить – будьте дружелюбными с первых слов. Если вы не расположены к людям, вы не захватите аудиторию ни сразу, ни потом. Людей нельзя вынудить менять свое мнение, но можно аккуратно, дружелюбно, мягко подтолкнуть их к этому.
➡️ Постановка вопроса, по которому вы расходитесь с вашей аудиторией во мнениях с самого начала. Такой подход не вовлечет, а отвратит слушателей. Сначала общая цель, сходство, потом – различия.
➡️ Слишком медленный или слишком быстрый темп речи. Если человек начал говорить слишком быстро, он кажется болтливым, и слушатель за ним не успевает. Если говорить слишком медленно – нерасторопные люди раздражают, навевают сон.
➡️ Закрытая поза, нахмуренные брови, большие паузы, нервозность. Невербальный язык имеет очень большое значение, о нем мы будем писать в следующих статьях!
➡️ Использование оборота «вы должны». Лучше заменять его на «имеет смысл», «лучше бы». Особенно эта фраза может испортить общение по телефону, когда это первый контакт и основная цель - назначить встречу.
А как вы вовлекаете свою аудиторию? Какие бывают у вас ошибки?
Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить новые статьи!
Теги: #риторика #ораторскоеМастерство #публичныеВыступления #искусствоРечи #зачин #эффектКрая #работаСАудиторией #невербальноеОбщение #советыОратору #мотивацияАудитории #эмоцииВРечи #речьИПсихология #вовлечениеАудитории