Законодатель готовит штрафы за некачественные коммунальные услуги
Раннее утро, пятница. Вы не выспались, мечтаете о бодрящем душе, а вместо этого слышите подозрительное бульканье в коридоре. Выглядываете — а там уже небольшая и собственная Венеция. Проржавевший стояк горячей воды из общей трубы щедро поливает все вокруг. Паника, звонки, аварийная служба. Прибывает аварийка, перекрывает горячую воду и Вам говорят: «Воды не будет часа два, максимум. Ждите сварщиков». Вы верите? А зря!
Это не сценарий мелодрамы, а обычная история для жителей одного из домов в Подмосковье, которая длилась пять долгих дней. Тринадцать квартир, среди которых семьи с детьми и пожилыми людьми, остались без горячего водоснабжения. Сантехники так и не появились, шесть заявок в УК утонули в безразличии, а при попытке составить акт о нарушении качества коммунальных услуг жителям вежливо предложили… сфотографировать его на телефон. Копию? «А зачем вам?». Знакомо?
Именно такие случаи системного беспредела, видимо, заставили наших законодателей схватиться за голову и подготовить новый законопроект, который осенью может перевернуть с ног на голову отношения между жильцами и управляющими компаниями. И слава богу!
В чем соль нового законопроекта? Меняем 50 на 100
Сейчас главным кнутом для нерадивых поставщиков услуг является ст. 31 Закона «О защите прав потребителей». Она обязывает нарушителя заплатить потребителю неустойку (пеню) за каждый день просрочки, а также штраф в размере 50% от суммы, взысканной судом в пользу гражданина, если претензия не была удовлетворена добровольно.
Авторы же новой инициативы справедливо указывают: отсутствие воды, тепла или света — это не просто «неудобство». Это грубейшее нарушение базовых условий жизнеобеспечения, которое несравнимо, например, с покупкой некачественного телефона. Текущие правила не делают такой разницы, применяя ко всем один штраф.
Что предлагается? Ввести для коммунальщиков особую, повышенную ответственность. Если проект примут, то за отказ добровольно компенсировать ущерб за некачественные коммунальные услуги (слабый напор, холодные батареи, долгое отсутствие воды), с них будут взыскивать штраф в размере 100% от присужденной судом суммы. Не 50, а целых 100 процентов! Это уже не кнут, а настоящая плеть.
А кто виноват в моем потопе? Краткий ликбез по нормам права
Вернемся к нашей истории с проржавевшим стояком. Почему жители были правы, засыпая УК требованиями? Все регламентируют Правила предоставления коммунальных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ № 354).
- Кто отвечает за трубы? Согласно п. 5 этих Правил, граница ответственности между жильцом и УК проходит по первому запорно-регулировочному крану на отводе от стояка в квартиру. Весь стояк, включая участок до этого крана, — зона ответственности управляющей компании. Она обязана его содержать и ремонтировать.
- Что такое перерыв сверх нормы? Приложение 1 к Правилам устанавливает допустимую продолжительность перерыва в подаче горячей воды: не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца и не более 4 часов единовременно. Все, что сверх этого, — уже нарушение ваших прав.
- Ваш главный документ — акт. При любом нарушении качества услуги (нет воды, низкий напор) вы вправе потребовать составления акта. Это основание для последующего перерасчета и взыскания неустойки. УК обязана его составить в течение 12 часов с момента вашего обращения (п. 108 Правил). Предложить «сфотографировать» — непрофессионально и незаконно. Требуйте полноценную копию с подписями и печатью.
Что делать, если вы в похожей ситуации? Алгоритм от адвоката
- Фиксируйте. Фото, видео, запись звонков в аварийную службу и УК.
- Пишите. Не просто звоните, а направляйте официальные письменные заявки (через портал «Госуслуги», сайт УК, заказным письмом). Требуйте составления акта.
- Считайте. Рассчитайте сумму неустойки за каждый день отсутствия услуги сверх допустимого срока. Формула есть в Приложении № 2 к Правилам № 354.
- Требуйте. Направьте в УК претензию с требованием о перерасчете и выплате неустойки. Приложите копии всех документов.
- Судитесь. В случае отказа или молчания — смело идите в суд. И вот здесь-то новый законопроект, если его примут, станет вашим главным козырем: УК, проиграв дело, будет обязана заплатить вам не только всю сумму долга и неустойку, но и штраф в 100% от этой суммы. Солидно!
Порадуемся же за наших законодателей и будем надеяться, что перспектива расстаться с круглой суммой наконец-то заставит управляющие компании работать не на отчетность, а на людей. Может, тогда сантехники начнут приезжать вовремя, а трубы — меняться до того, как превратят подъезд в филиал бассейна.
А ваша УК долго ремонтирует прорывы? Делитесь своими «коммунальными подвигами» в комментариях — посоревнуемся!
Спасибо, что дочитали до конца.
👉 Подписывайтесь на канал в Яндекс Дзен - https://dzen.ru/id/5b35133e5d0cfc00a8d277cd?share_to=link
Оставляйте заявку на онлайн-консультацию: https://yandex.ru/business/widget/request/company/121798944789
Задайте вопрос адвокату и получите письменную консультацию бесплатно:
Есть вопросы по исполнительному производству, долгам или защите прав?
Звоните в МКА "Лекс": 8 (495) 720-24-66;
Ставьте лайк 👍, делитесь статьей, расскажите о своих случаях и результатах!