Представьте ситуацию
Вы годами собирали клиентскую базу: телефоны, почту, договора. А потом сотрудник увольняется — и вдруг ваши клиенты начинают получать звонки, но уже от другой компании.
Знакомо? Это не фантазия. Подобные случаи происходят всё чаще, и бизнес несёт из-за этого огромные убытки.
Что считается «кражей базы»
📌 Сотрудник копирует Excel-файл с клиентами перед увольнением.
📌 Фотографирует документы и переписки.
📌 Переписывает номера телефонов и e-mail в «личный блокнот».
Формально это — не просто неэтично, а нарушение закона.
Что говорит закон
- Коммерческая тайна (ст. 183 УК РФ)
Если база клиентов оформлена как коммерческая тайна (есть приказ, список сведений, гриф «КТ»), то за разглашение грозит даже уголовная ответственность. - Злоупотребление доверием (ст. 159 УК РФ, мошенничество)
Если сотрудник использует базу для конкуренции, можно доказать ущерб и взыскать его через суд. - Гражданский иск о компенсации
Даже если уголовное дело не возбудят, компания вправе взыскать убытки через арбитраж.
История из практики
Одна небольшая IT-компания потеряла половину клиентов после ухода менеджера по продажам. Он просто скопировал всю базу и начал работать в другой фирме.
Компания пыталась доказать «кражу», но суд отказал: база не была оформлена как коммерческая тайна, не было приказа и списка сведений. В итоге бизнес потерял сотни тысяч рублей и ничего не смог вернуть.
Как защититься
✅ Издайте приказ о коммерческой тайне и ознакомьте сотрудников под подпись.
✅ Ограничьте доступ к базам: пароли, права доступа.
✅ Включайте в трудовой договор пункт о неразглашении.
✅ При увольнении проверяйте, что сотрудник сдал все документы и технику.
Пока база клиентов не оформлена как коммерческая тайна, она юридически «ничья». И бывший сотрудник может унести её безнаказанно.
Хотите защитить бизнес — оформите документы правильно и ограничьте доступ к информации.
А вы когда-нибудь сталкивались с «утечкой» клиентов после ухода сотрудников? Как решали проблему?
