Каждый день сотни покупателей заходят на сайты интернет-магазинов бытовой техники, выбирают стиральные машины, холодильники и пылесосы — но не завершают покупку. Часто причина прячется в привычной формальности: невозможности войти в личный кабинет.
Для крупного интернет-магазина бытовой техники эта «мелочь» обходилась в десятки потерянных заказов.
Авторизация кажется незначительной, но на самом деле — критическая точка взаимодействия.
Сложности на этом этапе воспринимаются как характеристика всего сервиса: «Если здесь не получается войти быстро, значит: доставка, поддержка и сервис тоже будут сложными».
Решение Unibell
Мы предложили решение Voice Password, которое делает вход естественным и почти незаметным:
📞 Клиент вводит номер и получает автоматический звонок.
🔢 Робот произносит 4-значный код.
✅ Пользователь вводит код — и доступ в личный кабинет открыт.
Если звонок не был принят, предусмотрен каскад: система автоматически отправляет SMS. Так клиент гарантированно получает код авторизации.
Теперь вход в кабинет — это моментальный ключ к покупке, а не барьер.
Результаты на практике
- Скорость авторизации выросла в три раза.
- Доля успешных входов увеличилась, клиенты перестали уходить к конкурентам.
Почему это важно для бизнеса
Авторизация — не техническая мелочь, а инструмент удержания клиента.
💡 Подумайте: сколько клиентов теряет ваш бизнес на входе в личный кабинет? А если бы каждый успешный вход завершался продажей — насколько выросла бы прибыль?
Пример Unibell показывает: микрооптимизация процессов способна увеличить конверсию без дополнительных маркетинговых расходов.
Для расчёта стоимости внедрения авторизации используйте сервис Unibell: