Ситуация из практики: покупатель оплатил товар наличными, но при возврате попросил вернуть деньги не «живыми» средствами из кассы, а переводом на банковскую карту. Как правильно оформить чек по онлайн-кассе в таком случае?
Краткий ответ
При возврате товара пробивается чек с признаком расчета «возврат прихода» и с указанием формы расчета «безналичными».
Почему так?
Закон 54-ФЗ (о применении ККТ) обязывает оформлять чек при любых расчетах, включая возвраты (п. 2 ст. 1.2).
В кассовом чеке обязательны:
- признак расчета — «возврат прихода» (если возвращаем деньги покупателю за ранее полученные от него средства);
- форма расчета — «безналичными» (так как возврат идет через банк, даже если изначально был наличный платеж).
Закон о защите прав потребителей (ст. 22) обязывает вернуть деньги в течение 10 дней с момента требования покупателя. Возврат возможен в любой форме, в том числе путем перечисления на карту.
Официальные разъяснения (Приказ ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@) закрепляют, что при таком возврате чек формируется:
- с тегом 1054 («возврат прихода»);
- с тегом 1081 («сумма расчета в безналичном порядке»);
- с другими обязательными реквизитами (п. 1 ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ).
На практике
Чтобы все оформить правильно, у продавца должны быть:
- Возвращенный товар.
- Заявление от покупателя с реквизитами карты, на которую перечисляются деньги.
- Контакт покупателя (e-mail или телефон), чтобы отправить электронный чек.
Деньги перечисляются в течение 10 дней, как требует закон, а чек с признаком «возврат прихода» и формой «безналичными» направляется покупателю.
Ошибки при формировании «возвратных» чеков случаются часто:
- пробивают «расход» вместо «возврата прихода»;
- указывают неверную форму оплаты (наличные вместо безнала);
- не отправляют чек покупателю.
Если такая ошибка всё же допущена, сервис Vallab поможет:
- исправить чеки за прошлые периоды,
- отменить неверные,
- сформировать корректные новые чеки.
👉 Вывод: даже если товар куплен за наличные, но деньги возвращаются переводом на карту, всегда пробивайте чек «возврат прихода» с формой расчета «безналичными».