В первой части нашего руководства по выбору надежной франшизы в сфере недвижимости мы рассмотрели основные аспекты, связанные с франчайзером. Теперь перейдём ко второй части, которая посвящена не менее важным аспектам: запуску франшизы и юридическим нюансам сотрудничества.
Прежде чем инвестировать в перспективный на первый взгляд проект, необходимо внимательно изучить условия договора и оценить все возможные риски. В этом вам поможет список из 25 ключевых вопросов, которые следует задать франчайзеру перед принятием окончательного решения.
Вопросы представленные ниже помогут вам избежать распространенных ошибок и выбрать действительно надёжного партнёра для развития вашего бизнеса в сфере недвижимости. Мы подробно рассмотрим каждый пункт, чтобы вы могли оценить не только привлекательность франшизы, но и минимизировать возможные проблемы на этапе запуска и последующей работы.
Вопрос 1: Нужно ли мне нанимать отдельного бухгалтера для ведения деятельности моего филиала, или франчайзер предоставляет бухгалтерское сопровождение? Если да, то каковы условия и стоимость такого сопровождения? Включает ли это сопровождение поддержку по налогообложению, отчетности и другим бухгалтерским вопросам?
Ответ: Вопрос бухгалтерского сопровождения — важный аспект планирования расходов и эффективности бизнеса. Понимание, будет ли предоставлено сопровождение франчайзером, позволит оптимизировать расходы на персонал и обеспечит регулярный контроль за финансовой деятельностью филиала. Если франчайзер предоставляет такую помощь, следует уточнить условия, стоимость и объем предоставляемых услуг, включая налоговое и отчетное сопровождение. Это важно для оптимизации затрат и обеспечения соблюдения всех требований законодательства.
Вопрос 2: Предоставляет ли франчайзер помощь в найме персонала для филиала? Если да, то в каком объеме? Помогает ли франчайзер с поиском сотрудников, отбором кандидатов и/или оформлением трудовых договоров?
Ответ: Поддержка в найме персонала — существенный аспект при открытии франшизы. Важно уточнить, какую помощь франчайзер предоставляет в поиске персонала для вашего филиала. Это включает не только поиск, но и составление требований к сотрудникам, подготовку вакансий, отбор кандидатов, а также оформление трудовых договоров. Понимание объема предоставляемой поддержки позволит определить необходимость собственного ресурса для найма персонала. В идеале франчайзер должен предложить реальные и практичные решения в этой важной части процесса открытия бизнеса.
Вопрос 3: Какие виды обучения предоставляет франчайзер для сотрудников моего филиала? Будет ли обучение дистанционным (онлайн-курсы, видеоуроки, вебинары) или очным (в учебном центре франчайзера)? Если очное, то каковы условия (стоимость, длительность, местоположение учебного центра, компенсация расходов на проезд и проживание для сотрудников)?
Ответ: Обучение персонала неотъемлемая часть успешного запуска и развития франшизы. Важно узнать, как франчайзер организует обучение сотрудников моего филиала. Дистанционное обучение более удобно с точки зрения расходов, но очное обучение может обеспечить более эффективное усвоение специфических навыков и стандартов. В случае очного обучения, следует получить полную информацию о стоимости, длительности и местоположении учебного центра, а также о компенсации расходов на проезд и проживание для моих сотрудников. Этот аспект необходимо включить в оценку затрат на открытие и поддержание бизнеса.
Вопрос 4: Обучение сотрудников и ваше личное обучение, предоставляемое франчайзером, входят в паушальный платеж или оплачиваются отдельно? Если оплачиваются отдельно, то какова стоимость и структура обучения (для персонала и вас)? Опишите критерии, по которым определяется необходимость дополнительного обучения и его стоимость?
Ответ: Важно четко понять, как франчайзер регулирует обучение персонала и ваше личное обучение. Это непосредственно влияет на планирование бюджета. Если обучение входит в паушальный взнос, это означает сокращение первоначальных затрат, если нет, то необходимо включить стоимость обучения в план расходов. Подробная информация о критериях и стоимости дополнительного обучения позволит грамотно планировать расходы и сформировать реалистичный бюджет. Разъяснение структуры обучения поможет эффективно организовать подготовку как вашего персонала, так и ваше личное обучение.
Вопрос 6: Какой штат сотрудников необходим для открытия филиала, согласно рекомендациям франчайзера? Можно ли начать с меньшего штата и набирать сотрудников по мере роста выручки и потребностей бизнеса, или необходимо нанять весь штат сразу? Какие рекомендации по штатному расписанию предоставляет франчайзер?
Ответ: Определение необходимого штата сотрудников важный аспект планирования расходов и эффективности бизнеса. Важно понять, требуется ли полностью сформированный штат для открытия или можно начать с меньшего количества персонала и нанимать сотрудников по мере роста бизнеса. Четкое представление и рекомендации франчайзера по штатному расписанию поможет создать реалистичный план расходов и управлять финансовыми потоками эффективно. Возможность адаптации штата под динамику развития бизнеса — важный фактор устойчивого развития.
Вопрос 7: Какие документы и материалы я получу от франчайзера после подписания договора? Пожалуйста, предоставьте подробный перечень документов, необходимых для открытия и последующей работы филиала. Уточните, какие из этих материалов являются собственностью франчайзера, а какие – могут быть использованы мной для собственного продвижения бизнеса? Включает ли перечень брендбук, стандарты обслуживания клиентов, маркетинговый план, примеры трудовых договоров, системы мотивации персонала, и другие важные материалы?
Ответ: Важно получить полный и детальный перечень материалов, чтобы убедиться в полноте предоставляемой поддержки. Уточнение прав использования каждого материала поможет избежать непредвиденных ситуаций в будущем. Брендинг, стандарты обслуживания, маркетинговые материалы и другие документы играют ключевую роль в развитии филиала.
Вопрос 8: Какие требования предъявляются к помещению для открытия филиала? Насколько жесткие эти требования, и есть ли возможность их корректировки с учетом особенностей рынка моего города (например, численности населения, доступности помещений)?
Ответ: Важно понимать, какие требования к помещению предъявляет франчайзер. Стандартные требования могут включать в себя:площадь, расположение, необходимые коммуникации (электричество, водоснабжение и т.д.). Нужно узнать, насколько жесткими и неизменными являются эти требования, и есть ли возможность гибкости в их применении, учитывая особенности вашего города. Например, в одном городе может быть выгоднее арендовать меньшее по площади помещение, если плотность населения и спрос ниже, чем в другом.
Как франчайзер оценивает соответствие выбранного вами помещения стандартам? Существуют ли альтернативные варианты или дополнительные требования, которые можно выполнить для соответствия стандартам?
Важно получить четкие ответы на эти вопросы, чтобы определить, насколько ваши планы открытия филиала в выбранном месте реальны и соответствуют требованиям франчайзинговой сети.
Вопрос 9: Какую организационно-правовую форму (например, ИП или ООО) советует выбрать франчайзер для моего филиала? Какие аспекты влияют на это решение, и какие плюсы и минусы каждой формы юридического лица выделяет франчайзер применительно к моему региону (или к стандартной ситуации)?
Ответ: Выбор формы юридического лица критически важное решение для успешного развития бизнеса. Важно понять, какую форму франчайзер рекомендует для своего филиала и какие факторы влияют на это решение. Понимание преимуществ и недостатков каждой формы (например, ИП или ООО) с учетом особенностей региона поможет принять информированное решение, учитывая как предложения франчайзера, так и ваш собственный бизнес-план.
Вопрос 10: Какую форму налогообложения рекомендует франчайзер? Какие факторы влияют на это решение, и какие возможные варианты налогообложения предлагает франчайзер (например, УСН, ОСНО, патент)? Какие преимущества и недостатки каждой формы налогообложения с учетом особенностей моего бизнеса и регионального законодательства выделяет франчайзер?
Ответ: Выбор формы налогообложения существенно влияет на финансовые потоки и управление бюджетом филиала. Важно понять, какую форму налогообложения рекомендует франчайзер, и какие факторы при этом принимаются во внимание. Понимание преимуществ и недостатков различных форм (например, УСН, ОСНО, патента) в контексте бизнеса и региона поможет принять информированное решение. Франчайзер должен предложить не только рекомендации, но и аргументированные объяснения выбора, учитывая опыт сети и особенности бизнеса.
Правила партнерства и ответственность франчайзера и франчайзи.
Работа по франшизе – это сотрудничество, которое требует понимания взаимных прав и обязанностей. Важно знать, какие действия франчайзера являются допустимыми, а какие могут привести к проблемам. Этот раздел с вопросами и ответами поможет вам разобраться в нюансах партнерства, чтобы избежать конфликтных ситуаций и успешно развивать свой бизнес. Понимание возможных рисков и ответственности обеих сторон — ключевой фактор для стабильного и долгосрочного сотрудничества.
Вопрос 11: Какие штрафы предусмотрены в договоре франшизы? Пожалуйста, предоставьте детальную информацию о типах нарушений, за которые могут быть наложены санкции, их размере, а также о механизме их применения (например, действует ли увеличивающийся коэффициент при повторных нарушениях). Уточните, сколько штрафов может привести к расторжению договора по инициативе франчайзера. Какие способы применяются для обнаружения нарушений (скрытые проверки, регулярные проверки, внеплановые инспекции)? Как фиксируются нарушения, и какие доказательства требуются для их подтверждения?
Ответ: Знакомство с системой штрафных санкций — важная юридическая сторона франшизного соглашения. Необходимо уточнить, какие типы нарушений указаны в договоре, как определяются их размеры и принципы расчета. Важно знать, предусмотрен ли увеличивающий коэффициент при многократных нарушениях, и какими методами выявляются несоблюдения условий. Информация о том, при каком количестве штрафов франчайзер вправе расторгнуть соглашение в одностороннем порядке, является ключевым моментом для осознания потенциальных рисков и обеспечения выполнения условий сотрудничества. Эти сведения помогут избежать нежелательных ситуаций и создать прозрачные правила взаимодействия.
Вопрос 12: Как происходит продление договора франшизы? Продлевается ли он автоматически, или необходимо дополнительное соглашение или переподписание? Если требуется переподписание, то каковы его условия (сроки, порядок)? Если продление происходит не автоматически, то каков срок предварительного уведомления о намерении продлить или расторгнуть договор? В каких документах (письменных заявлениях, уведомлениях, дополнительных соглашениях) оформляется продление или расторжение, и какова их процедура?
Ответ: Понимание процедуры продления договора франшизы — необходимое условие для планирования дальнейшего развития бизнеса. Важно знать, как происходит продление договора, — автоматически или только с дополнительным соглашением. Уточнение сроков уведомления о намерении продлить или расторгнуть договор поможет вам прогнозировать свои действия и избежать проблем. Также важно знать, какая документация используется для оформления продления/расторжения договора, чтобы все действия были закреплены и не возникало спорных моментов в будущем. Четкие правила помогут избежать неопределенности и неприятных сюрпризов.
Вопрос 13: Требуется ли повторная выплата паушального взноса при продлении договора франшизы? Если да, то какова сумма этой повторной выплаты, и какие скидки, если таковые имеются, предусмотрены? Влияет ли срок первоначального договора на необходимость повторной выплаты или ее размер? Какие условия и обоснование для повторной выплаты или ее отсутствия предлагает франчайзер?
Ответ: Понимание условий повторной выплаты паушального взноса при продлении договора франшизы — важный аспект финансового планирования. Необходимо уточнить, требуется ли второй паушальный взнос, и каковы его размер и условия. Важны скидки, если таковые предусмотрены, а также основания для возможности не взимать повторный взнос. Понимание этих деталей поможет сформировать реалистичный финансовый план и оценить долгосрочные перспективы сотрудничества.
Вопрос 14: Какие отчеты по ключевым показателям деятельности (например, выручка, прибыль, количество клиентов, затраты) необходимо предоставлять франчайзеру? Какова частота представления отчетов? Существует ли установленная форма отчетности? Какие именно данные требуются от меня в каждом отчете? Как использует франчайзер информацию из этих отчетов, и какую обратную связь я могу ожидать на их основе?
Ответ: Понимание системы отчетности — важный аспект взаимодействия с франчайзером. Важно знать, какие отчеты необходимо предоставлять, их частоту и формат. Обычно отчеты помогают франчайзеру контролировать эффективность работы филиала, анализировать его показатели и сравнивать их с показателями других филиалов. Это также позволяет франчайзеру предоставлять консультации и рекомендации для улучшения работы. Получение обратной связи от франчайзера на основе отчетов — важная часть поддержки и развития бизнеса.
Вопрос 15: Каков режим работы службы поддержки франчайзера для меня и моих клиентов? Уточните, есть ли круглосуточная поддержка, или она ограничена рабочими днями и часами? Учитывает ли франчайзер разницу во временных зонах при общении с франчайзи? В случае необходимости срочной помощи, как организована система реагирования (например, очередь, срочность решения)? Какие механизмы компенсации предусмотрены для неудобств или проблем, связанных с недостаточной доступностью службы поддержки (например, штрафы за непредоставление помощи в срок)?
Ответ: Важно получить четкое представление о режиме работы службы поддержки франчайзера. Это существенно влияет на эффективность работы и удовлетворенность клиентов. Нужно узнать, насколько оперативно франчайзер реагирует на проблемы, учитывает ли временные зоны и возможность срочной помощи вне определенных часов, а также, предусмотрены ли меры компенсации в случае неудобств или задержек.
Вопрос 16: Использует ли франчайзер единое программное обеспечение для управления сетью? Какое именно программное обеспечение (CRM, ERP, другое)? Входит ли стоимость использования этого программного обеспечения в паушальный взнос, или она оплачивается отдельно? Каковы условия предоставления доступа к программному обеспечению (сроки, число устройств, возможность использования в других системах, лицензионные ограничения)? Предусмотрена ли в договоре возможность отключения от программного обеспечения франчайзера (например, в случае расторжения договора или невыполнения обязательств)? Как это отразится на работе моего филиала?
Ответ: Понимание правил использования программного обеспечения — важный фактор для оценки эффективности франшизы. Важно уточнить, использует ли франчайзер единое программное обеспечение и каковы его функции. Необходимо узнать стоимость использования этого ПО, условия доступа (сроки, количество устройств, лицензии) и процедуру отключения от программного обеспечения. Важно понять, как отключение отразится на работе филиала, и как франчайзер обеспечивает переход на другие системы при необходимости.
Подведем итоги
Выбор франшизы – ответственное решение, требующее тщательного анализа. Представленный список вопросов поможет потенциальному франчайзи Выбор франшизы – важное решение, требующее тщательного анализа. Оцените финансовые условия (взнос, роялти, окупаемость), юридические нюансы (требования к помещению, сотрудникам, отчетности), логистику и IT. Это позволит избежать ошибок и выбрать надежного партнера. Учитывайте региональные особенности для максимальной доходности и минимизации рисков. Больше полезной информации о недвижимости и бизнесе вы найдете на Дзен канале "Риэлторские Технологии"! 👉 Оставайтесь с нами и ставьте лайки, чтобы быть в курсе всех обновлений! 👍