И сделка зависла.
📖 История из жизни
Александр искал квартиру для дочери.
Ничего необычного: бюджет средний, район рассматривали ближе к вузу, ипотека одобрена.
Нашли отличный вариант — 2-комнатная, светлая, с балконом и в хорошем доме.
Хозяйка — женщина лет 60, продавала, чтобы переехать к сыну в Подмосковье.
Квартира ухоженная, но чувствовалось: “с душой”.
Старый, но идеально вычищенный паркет, цветы в каждом углу, кружевные занавески.
Домашнее тепло — прям в воздухе.
Александр посмотрел, вышел и сказал:
— А вы уверены, что ей вообще хочется уезжать? Мне кажется, она здесь всё прожила.
🧠 На этом моменте всё изменилось.
Покупатель стал сомневаться.
Не в квартире. В этичности сделки.
Он говорил:
— Не хочу чувствовать, что “вытаскиваю” человека из родного дома.
— Что если потом она пожалеет и будет страдать?
Мы пробовали объяснить:
✔️ Решение о продаже — взвешенное
✔️ Переезд — к родным
✔️ Квартира — давно стоит на продаже, ей самой тяжело одной
Но в голове покупателя уже поселилось:
“Я забираю у неё что-то важное”
И через пару дней он отказался. Просто потому что “не ощущает правильности”.
🪞Что здесь важно?
Иногда продавцы слишком эмоционально связаны с квартирой.
Они и правда “там живут душой”.
И это чувствуется. Даже в мелочах.
🌱 Цветы, которые зовут по именам.
📚 Книжные полки с пожелтевшими закладками.
👣 Фото на стенах, плед на диване, запах любимого пирога.
И если они в момент сделки сомневаются, печалятся, грустно вздыхают —
🔁 Эмоции переходят к покупателю.
🔍 Как это влияет?
- Появляется внутренний конфликт:
“Мне нравится квартира… но что, если она пожалеет?” - Покупка становится «морально дорогой»
Даже если всё по цене устраивает — эмоционально становится тяжело. - Сделка срывается на пустом месте
🎯 Как избежать?
✔️ Продавцу — сформулировать “зачем”.
Переезд, улучшение, новая жизнь. Говорить об этом уверенно.
✔️ Агенту — следить за фоном.
Если на показе продавец говорит “жаль продавать” — это слышат все.
✔️ В описании и подаче — делать акцент на будущем
Не “квартира 30 лет в одних руках”, а “продолжение уютной истории в хороших стенах”.
💬 Итог:
❌ Цена — не всё.
❌ Ремонт — не всегда важен.
✅ Энергия квартиры, эмоции, атмосфера — решают.
И даже взрослые, рациональные покупатели иногда идут не за квадратами, а за ощущением правильности.
🗣️ А вы когда-нибудь чувствовали, что место “не отпускает”?
Расскажите в комментариях — у нас тут целая рубрика историй 👇
#чтосказалклиент #психологиясделки #продажаквартиры #историипокупки #недвижимостьпитер