Ozon теперь и судья, и прокурор?
В чат Ozon прислали интересный случай.
15 августа селлер получила уведомление о нарушении от Ozon, где ей вменяют, что она якобы заказывает отзывы на товары других продавцов, чтобы их дискредитировать. За это ей начислили 200 штрафных баллов.
⚠️ Проблема в том, что у неё даже нет покупательского аккаунта на Ozon.
В сообщении поддержки — сплошные общие фразы:
"Вы заказываете отзывы… выявлена связь клиентских аккаунтов с вашей компанией… положительно оценивали свой товар и отрицательно — конкурентов"
Ни одного доказательства: ни скринов, ни истории заказов, ни ID аккаунтов. Просто набор утверждений, который легко можно назвать инсинуациями и клеветой, если фактов нет.
Вопрос: с каких пор маркетплейс берёт на себя роль следствия, суда и исполнителя наказаний, да ещё и штрафует на основании собственных подозрений?
Это уже за гранью допустимого.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
