🛠 Руководство для сотрудников ПВЗ. Инструкция по приему поставок FBO в ПВЗ Озон.

Инструкция по приёму поставок FBO в ПВЗ Ozon

1. Что такое FBO

• FBO – это когда селлер сдаёт товары заранее на склад Ozon (ещё не заказанные клиентами).
• Селлер может привезти коробки либо в сортировочный центр, либо прямо в ваш ПВЗ.
• Такие коробки называются тарные места.
• В отличие от FBS (дроп-офф), это могут быть большие партии товаров.

2. Когда принимать поставки

• Селлеры могут приезжать каждый день.
• Приём до последнего часа работы ПВЗ:
  если ПВЗ работает 09:00–21:00 → принимать до 20:00;
  если 10:00–22:00 → принимать до 21:00.

Важно: принять все коробки нужно в присутствии селлера. Если он опоздал – можно отказать.

3. Когда нужно отказать в приёме

1. Селлер приехал позже допустимого времени.
2. Нет связи, не работает Турбо ПВЗ, отключили свет/интернет.
3. Селлер требует подписать или заполнить бумажные документы.
4. Штрихкод коробки не пробивается в системе.
5. Количество коробок не совпадает с заявкой.
6. Неправильные этикетки:
   больше одной на коробке;
   нет этикетки;
   одинаковые этикетки на разных коробках;
   слишком маленькая этикетка (<12×7,5 см).
7. Коробка не соответствует требованиям (например, мешок без упаковки).
8. Вес коробки больше 25 кг.
9. Коробка сильно повреждена:
   дырки, доступ к товару;
   замято более 10%;
   нарушена форма;
   мокрая или грязная.

✅ Можно принять, если: замято <10% или слегка повреждена этикетка, но читается.

4. Как фиксировать приём

• Все действия выполняем только в Турбо ПВЗ.
• Вход под своей учёткой = твоя подпись.
• Бумажных документов нет.
• Приём обязательно снимается на видео (камера ПВЗ или телефон).

5. Как посмотреть коробки в отчётах

1. В Турбо ПВЗ открыть: Отчёты → Остатки на складе ПВЗ.
2. В фильтре «Тип» выбрать Транзитная коробка.
3. Нажать «Применить».
4. В таблице будут все коробки FBO:
   статус (например, «Принят от продавца»);
   номер коробки;
   ячейка хранения;
   штрихкод;
   место назначения;
   номер перевозки.

⚠️ Через «Поиск отправлений» найти коробку FBO нельзя.

6. Инвентаризация

• Открыть раздел Инвентаризация → Отправка на склад.
• Отсканировать транзитные коробки.
• Будет видна иконка «коробка со стрелочкой».

📌 Главное запомнить сотруднику ПВЗ:

• Принимаем FBO только через Турбо ПВЗ и с видеофиксацией.
• Всегда проверяем коробки по правилам.
• Никаких бумажных документов не подписывать.
• В отчётах коробки видны как транзитные.